Благодарность оператору Виктории

Здравствуйте. Сегодня прикидывал шансы стать клиентом ТКС, разговаривал с оператором по имени Виктория (номер 7342). Очень внятные, толковые, [B]быстрые[/B] и, самое главное, [B]доступные ответы[/B] на все мои вопросы [B]без[/B] постоянных дежурных фраз "Подождите, пожалуйста, на линии <...> Благодарю за ожидание" - это одновременно и забавно, и профессионально. Профессионально - это понятно, хотя подобной элементарщины тоже не часто встретишь, а забавно потому, что складывается впечатление общения со старым знакомым. Ну, конечно, не прямо так аутентично, но во время разговора поймал себя на подобных нотках дружественного расположения к голосу в трубке. Так держать! [b]Администратор: [/b] Можете вкратце передать примерный диалог? [b]yujitfd@gmail.com: [/b] Примерный диалог на самом деле не представляет ничего экстраординарного: я попросил пояснить правоту, либо неправоту понимания мной конкретных положений тарифного плана ТПС 3.0 RUR. Вкратце: === Я: "Правильно ли я понимаю, что <...>?" В: "Да, верно: это так-то и так-то, если удобно - можно даже так-то и так-то." Я: "А если мне потребуется сделать следующее?" В: "Это тоже возможно: <описание>." Я: "Хмм, вот здесь написано - <описание>, это значит <моё_видение_ситуации>?" В: "Нет, это значит <реальное_положение_вещей>, но если Вам нужно что-то подобное <моё_видение_ситуации> - можно сделать <альтернатива>." Я: "И что, действительно это работает, как <описание>?" В: "Безусловно, это доступно для всех клиентов, которые <объяснение>." === Нюансов с моей стороны никаких не было, обычные вопросы заинтересованного в продукте, но сомневающегося потенциального клиента. Просто я буквально за 10 минут до этого закончил общаться с поддержкой другого банка по гораздо более серьёзным, на мой взгляд, вопросам РКО, и консультант, во-первых, постоянно просил тайм-аут на консультацию по вопросам предоставления услуг Банка из той же серии "Правильно ли я понимаю, что..." (по моему неискушённому мнению, ответы на вопросы по брошюре актуальных условий должны от зубов отскакивать), а во-вторых, каждый раз он говорил нечто вроде "Подождите, пожалуйста, на линии. <ушёл> <вернулся> Спасибо за (длительное) ожидание." - абсолютно дежурные фразы абсолютно дежурным голосом с абсолютно дежурной интонацией. Причём, если бы он проявлял эмоции, было бы, по-моему, ещё хуже, т.к. я, простите, не верю в его сожаление по поводу потраченного мной в ожидании времени из-за пробелов в его знаниях, и эмоции означали бы неприкрытое лицемерие в угоду дела. А при общении с ТКС мало того, что ответы я получал моментально, хотя это не главное, ибо всё знать малореально, и консультация у коллеги лучше ответа наобум, если, конечно, она не на каждый первый-второй вопрос, главное - не было дежурной, навязшей в зубах вежливости. Даже, нет, не вежливости - навязшей в зубах дежурной, ничего не значащей учтивости. Кому-то мои доводы покажутся глупостью, это нормально, но лично я предпочитаю ненапрягающее условно-формализованное общение нарочитой учтивости в общении и с моими клиентам, и с теми, для кого клиентом являюсь я.