Ипотека от Банка Москвы

Прежде, чем подать документы в банк на ипотеку, тщательно изучила отзывы о банке. Пришла к выводу, что сколько людей - столько и мнений. Честно скажу, относила в банк документы без особой надежды на положительное решение, хотя причин (на мой взгляд) отказывать не было и нет. Поехала вечером в отделение "Каретный ряд". Там всего 4 кабинки. Первые несколько секунд всматривалась в лица сотрудников, внутренне настроила себя на хамство с их стороны, и стала ждать, когда кто-нибудь освободится. Через минут 10 прошла в кабинку, меня вежливо :ura: попросили подождать 2 мин., т.к. менеджер разбирала документы предыдущего клиента. Потом со мной так же вежливо поговорили, все доступно объяснили, посмотрели мои документы, сказали, чего не хватает и что нужно довезти. Никакого хамства! На следующий день привезла весь пакет документов, строго по списку, предоставленному уже на месте. Попала к другому менеджеру. Так же посмотрели все документы, сравнили с оригиналами, сделали недостающие копии, дали в руки расписку о том, что документы мои приняты и в таком-то количестве. И самое удивительное, назвали предварительную дату решения банка, предупредив, что если вдруг Вам не позвонят в этот день, то на следующий день - звоните сами. Позвонили через 3 дня! Скорее всего, из службы безопасности, уточнить некоторые мои данные. А на следующий день я позвонила сама и в абсолютно такой же вежливой форме получила ответ: принято положительное решение. Потом звонил сам менеджер и уже более подробно объяснял условия дальнейшего сотрудничества. Я была потрясена! В Call-центре банка мне не совсем точно рассчитали сумму кредита и были расхождения по сроку кредитования и еще моменты, отличающиеся от тех, которые предлагают непосредственно менеджеры. Естественно я не промолчала и в первый же день высказала свое "легкое" недовольство. На что мне ответили (передаю дословно!) "Руки бы им там поотрывать!" Так что судите сами. Но банком я осталась довольна. Мы подавали в несколько банков заявку. Так первым ответил Банк Москвы. А от ВТБ24 до сих пор жду... Прошло уже 1,5 месяца. Дозвониться можно только до секретаря, а до кредитного инспектора увы. По эл. почте никто мне не отвечает. Единственный раз среагировали на заголовок письма "Претензия" и пообещали разобраться. Но все еще видимо разбираются, если подходит к концу 2-й месяц уже. Что они там рассматривают - не знаю.