Банк не выдает собственные средства клиента по его требованию

14.11.2012 16:03
3531
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Я военнослужащий и приехал в этот город в санаторий ФСБ России "Кисловодск" по выделенной мне путевке. 30 октября 2012 года в г. Барнауле (по месту постоянного жительства) я зашел в офис банка ВТБ-24, что находится по адресу г. Барнаул, ул. Малахова, дом 48, чтобы уточнить по имеющейся у меня банковской кредитной карте "ГРЕЙС" "VISA". Вопрос состоял в том, что могу ли я на эту кредитную карту помимо имеющегося кредитного лимита банка положить собственные денежные средства и как я их могу использовать. В ответ я услышал от менеджера, что да - я могу положить собственные средства в неограниченном количестве и пользоваться ими в любое удобное для меня время, т.е. снимать их без комиссии банка. Так как я ехал в другой город и на очень приличное расстояние, я решил положить на эту карту 40 000 рублей (время операции - 30.10.2012 в 10.25 (МСК), документы имеются). Затем посчитал, что этого будет мне не достаточно, так как я предполагал совершить покупку автомобиля в одном из дилерских центров г. Москва, то решил добавить сумму на дополнительные расходы и внес позже на эту же карту еще 20 000 рублей (время операции - 30.10.2012 в 17.08.(МСК), документы имеются). После приезда в г. Кисловодск я 09.11.2012 решил проверить состояние счета по карте и ужаснулся - моих внесенных денежных средств НЕТ. Обратился в офис выше указанного банка с имеющимися вопросами. В течение пяти дней меня просто водили за НОС. Потом благодаря горячей линии ВТБ-24 начинается проясняться происходящее. А дальше начинается просто БИЗНЕС ПО-РУССКИ. Оказывается, тарифы и условия действия данной карты уже далеко в прошлом, т.е. карта эта НЕПОПОЛНЯЕМАЯ и действует только в пределах кредитного лимита банка и денежные средства, которые на неё внесены сверх лимита, резервируются банком, блокируются и могут быть выданы (т.е. возвращены) только после полного закрытия счета карты, а точнее на 45-е сутки со дня обращения. Вопрос первый - почему такие кабальные условия, которые никто и никогда не пояснял, даже в тот момент, когда я только собирался внести туда средства? Я это расцениваю, в силу своей профессиональной деятельности, как обман и совершение заведомо умышленных действий путем... и т.д. и т.п. Получается, банк путем данного деяния обретает финансовую выгоду, за счет обращения моими средствами продолжительностью 60 суток, а, соответственно, получив из этого определенную прибыль. (Думаю с математикой у нас у всех все в порядке.) Отсюда вопрос второй: где же моя упущенная выгода, почему я не могу вернуть свои денежные средства в удобное для клиента время? А как быть со сделкой по покупке автомобиля, ведь это были средства, на которые я предельно рассчитывал. Вот и получается, приходите граждане в банк ВТБ-24, открывайте вклады, оказывайте доверие - это надежный партнер. И это второй по величине и надежности банк в Российской Федерации, а что же тогда творится в ОСТАЛЬНЫХ БАНКАХ... Честно говоря, меня предельно задело то, что я на протяжении 26-ти лет нахожусь на службе у государства, защищая его суверенитет честно и добросовестно (награжден медалями трех степеней за безупречную военную службу), теперь вынужден обращаться за помощью для того, чтобы вернуть свои честно заработанные деньги. Те лица, которые в этом повинны, лучше бы вставали бы так на защиту рубежей государства, а не занимались бы БИЗНЕСОМ ПО-РУССКИ. 2012 год объявлен годом борьбы с коррупцией, вот и выходит, что все усиленно с ней борются только "ГДЕ". В итоге напрашивается вывод: «работаем не для клиента, а против эго выгоды», а точнее даже не выгоды, а «блага». P.S. Думаю, что теперь никогда больше не стану клиентом банка ВТБ-24, буду обходить этот банк стороной. Обязательно напишу на сайт администрации Президента РФ и главы Правительства РФ о том, как сладко и легко живется у нас в России простому российскому гражданину. Намерен по прибытию на постоянное место жительства подать исковые требования в суд о возврате денежных средств в совокупности с моральными и материальными издержками - ответчиком будет соответственно банк ВТБ-24, и приложить к этому все усилия. После чего данному делу дать информационную огласку в СМИ. С уважением, в будущем бывший клиент банка ВТБ-24 (думаю со мной согласятся и поддержат достаточное клиентов этого банка, к сожалению, тоже бывшие). Всего доброго!
ВТБ
ВТБ
2012-11-16T10:56:00+04:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего офиса была проведена проверка, в ходе которой некорректная консультация сотрудника дополнительного офиса была подтверждена. В целях урегулирования ситуации и определения дальнейшего порядка действий представитель банка связался с Вами. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка