Когда планируется нормальный запуск Сбербанк онлайн?

Мы сейчас ремонтируем новостройку и практически каждый день вынуждены пользоваться Сбербанком Онлайн. К сожалению, каждый второй-третий платеж приходится проталкивать через телефон и это тоже не всегда помогает. Типичная ситуация - платеж введен, подтвержден и после этого остается в статусе Обрабатывается сколь угодно долго. Персонал отвечает первые пару суток "Ждите", а потом предлагает приехать в банк, написать заявление и ждать до двух (!) недель. Мы живем под Москвой и для нас это предложение звучит как издевательство. Как выясняется: 1. Отменить платеж, находящейся в обработке по телефону или через сам Сбербанк-Онлайн нельзя. 2. Пока не отменен этот нельзя платить повторно. Один раз нам посоветовали оформить повторный платеж, мы оформили и тут же ушли два платежа вместе. Нам стоило больших трудов вернуть один платеж. После этого "совета" мы уже были вынуждены оформить официальную жалобу, ибо достали. Пишу из-за того, что 9.11. мы с женой (я плачу через ее аккаунт, в информации для проверки ее данные) потратили два часа на телефон, но все-таки пропихнули платеж. Вчера небольшой платеж сначала просто не принимался "Операция временно недоступна, повторите позже", затем после 12-ти ночи платеж был принят, но висит в статусе "Обрабатывается" до сих пор. В call центре ответ стандартный - Ждите, а потом см. выше. Чтобы дозвониться до оператора, надо каждый раз потратить как минимум 20 минут. При этом мы платим 1% за этот "сервис", что в нашем случае за последние полгода составило уже пару десятков тысяч рублей. Пишу уже от безнадеги - господа из Сбербанка, совесть у вас есть? Мы, как закончится ремонт и все шаблоны, депозиты уже не понадобятся, обязательно сменим банк, нам бы еще пару месяцев продержаться, но нервы уже не выдерживают. Нам резервируют товар, его ждут строители, а нам вежливо говорят "Ждите, м.б. и уйдет платеж. Но может и не уйти, тогда ноги в руки и к нам в отделение". Но все вежливо, этого не отнять :). И объясните же, наконец, зачем нужна личная явка для отмены по ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ ЗАВИСШЕГО ПЛАТЕЖА при полной идентификации плательщика по телефону? Я вам для справки сообщаю, что у людей бывают маленькие дети, также есть люди-инвалиды (сюрприз, правда?) и т.п.