Сбербанк - 3 месяца не могут подключить мобильный банк

Сбербанк - самый богатый банк. Тратит деньги на повышение лояльности, а в итоге вызывает негатив. История следующая. Позвонили мне из Сбербанка, предложили выпустить бесплатную золотую кредитку. Ну что ж, думаю, не выпустить, раз бесплатно! Получил кредитку. И вот тут девушка-работник банка сделала мне роковое предложение. "Вы, спрашивает, пользуетесь мобильным банком?". "Пользуюсь!" - отвечаю. И вот она мне рассказывает, что по моей бесплатной золотой кредитке и мобильный банк – бесплатный. «Давайте, говорит, мы вам от зарплатной карты мобильный банк отключим, а подключим его к золотой кредитке. И потом зарплатную карту к нему подключим тоже». И зачем я согласился? Экономия-то копеечная. Но, думаю, раз сам банк предлагает, то почему бы и не согласиться? Надо отдать должное Сбербанку – отключили мобильный банк действительно оперативно. В августе. Правда, подключить с тех пор так и не могут. Трижды звонил в колл-центр, оставлял заявку на подключение. На третий раз попал на грамотного специалиста, который сказал, что по телефону эту заявку сделать нельзя, ибо мой мобильный телефон указан верно, но записан в качестве домашнего. Надо, говорит, идти в отделение, где карта выпускалась, и там переназначать телефон и заодно заявления на мобильный банк оформить. Сходил, мобильный телефон мне записали как мобильный, домашний – как домашний. Заявления на мобильный банк приняли. «Через 2-3 дня, говорят, подключится!» Ага, как же. Не подключилось и через неделю. Но через неделю на предприятие, где я работаю, пришла сотрудница Сбербанка. «Я, говорит, теперь ваш персональный менеджер. Все ваши вопросы можете решить через меня». Ну я ее своим вопросом и озадачил. Обещала помочь. На следующий день позвонил ей, посоветовала опять прийти в отделение и снова написать заявление. «Зачем, говорю, еще одно, если там и так моё заявление есть?». Обещала зайти в отделение и выяснить, в чем проблема. И вот уже который день она мне говорит, что «по техническим причинам не могут подключить вам мобильный банк». И никто не знает – что это за технические причины и как их исправить. В общем, 3 месяца я без мобильного банка. Вот такая у Сбербанка «программа лояльности». Сделали, так сказать, подарочек. Кстати, у моего коллеги история еще более анекдотичная. Ему тоже предложили бесплатную золотую кредитку. Он тоже согласился. И вот звонят ему, мол, приезжайте – забирайте! Только выясняется, что карту ему привезли в отделение Сбербанка не в Мурманске, а в Североморске. А это мало того, что 15 км от Мурманска, так еще и закрытый военный город – без пропуска не попадешь. Ну ладно, перепутали, с кем не бывает. Пообещали привести карту в Мурманск, в нужное отделение Сбербанка. И вот вчера опять ему звонят, мол приезжайте – забирайте! «Мы, говорят, привезли вашу карту!». Стали выяснять, куда именно привезли – оказалось, снова в Североморск! :) В общем, после такой «услужливости» вряд ли мой коллега изменит своё крайне негативное мнение о Сбербанке.