Вопрос обслуживания в отделении банка на м. Тимирязевская

Доброго времени суток! Суть проблемы в следующем: По совету коллег по работе, и просмотрев информацию о банке на оф. сайте решил оформить кредитную карту данного банка. Ближайшее отделение находится на м. Тимирязевская. 8 Октября 2012 года подал заявку на оформление кредитной карты на сайте банка. Сотрудник связался со мной по телефону уже на следующий день, и сказал, что мне необходимо приехать в отделение на м. Тимирязевская, для дальнейшего рассмотрения. В середине октября я смог подъехать в отделение, пробыл там около двух часов. Пришлось заполнять анкету на оформление кредитной карты, ну в этом ничего страшного нету, все хорошо, анкету отдал менеджеру, она сказала, что решение сообщат по телефону. Решения я ждал около двух недель... смирился и с этим. Наконец-то поступил звонок, в котором мне сообщили, что карта предварительно одобрена, но нужно предоставить доп. документы для дальнейшего рассмотрения. Заказав у руководства все необходимые копии, я приехал в отделение банка. Отдал все копии документов, мне сказали, что необходимо подождать полчасика примерно, для одобрения выдачи карты. Естественно я согласился. Через минут 10 выясняется, что кто-то, цитирую слова сотрудника: "Не нажал нужную кнопку и Ваша карта ещё даже не была отправлена на печать...". Сотрудник извинился и попросил извинения за предоставленные неудобства, сказав, что карта будет выпущена к этой пятнице (16 ноября 2012 г.). Дав номер телефона отделения и попросив позвонить ближе к пятнице. Позвонив в четверг, мне сказали позвонить в пятницу, что карта ещё не пришла. Позвонив сегодня, мне сказали, что ещё не известно, когда карта поступит, и как только она поступит, со мной свяжутся. Всего с оформления Анкеты в !отделении! Банка прошло около месяца, а с момента заполнения на сайте уже больше месяца... отсюда оценка 2. Но условия в банке по кредитной карте меня более чем устраивают! Лучшая кредитная карта из известных мне.