Оценка обслуживания

Более 5 лет являюсь постоянным клиентом Кредит Европа Банк и пользователем карты Card Credit Gold и кредитной карты Metro. По окончании кредитной карты Metro (в сентябре) неоднократно был в магазине Metro ул. Рябиновая 59, сотрудников банка на протяжении двух месяцев не было. 16.11.2012г решил бросить все свои дела и основательно заняться обменом карты, приехал в магазин Metro на Рябиновой, сотрудников банка у фирменной стойки в очередной раз не было, чему я собственно не удивился, но решил сегодня не сдаваться, и решить эту проблему. Поехал в магазин Metro находящийся по адресу № 607 проезд д.14, зашел в магазин и увидел такую же картину как и на Рябиновой 59. Я решил позвонить по телефону (495)775-775-7 (центр клиентской поддержки) и узнать в каком магазине Metro есть представители банка, там мне ответила девушка, что на Ленинградском шоссе д.77 с 14.00 до 20.00 будет представить банка и обменяет мне карту. В 14.50 я находился по адресу указанному мне в ЦКП (центр клиентской поддержки) за стойкой были два молодых человека, которые сказали, что они к банку никакого отношения не имеют, а сотрудника банка сегодня не будет и возможность поменять карту будет только завтра. Я повторно позвонил в ЦКП, где мне сказали, что работник банка будет через 10 минут. Через 15 минут за стойкой находился молодой человек, без бейджика и, соответственно, не представился. После моей просьбы поменять карту, он всем своим видом показал своё недовольство к такому настойчивому клиенту. В итоге к 16.00 я получил свою разрезанную карту и пояснение (с ухмылкой), что банк отказал мне в обмене карты, и по последующим вопросам обращаться в головной офис банка. Я подозреваю, что руководство Кредит Европа Банк таким образом вынуждает меня просрочить обязательный платеж и попасть в процентную кабалу. На сегодняшний день не было ни одного просроченного платежа. В итоге я потерял полный рабочий день (так как живу в области) и соответственно понёс моральный и материальный ущерб. В ближайшее время буду вынужден прекратить отношение с этим банком и, соответственно, хочу предупредить действующих и будущих клиентов Кредит Европа Банк о новой схеме банка по кредитным картам. Моя личная оценка банку - отвратительно и мое мнение, что этот банк не заслуживает лицензии ЦБ РФ.