Банкомат Райффайзен Банка съел мои деньги

20.11.2012 16:42
3892
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат в Подольском отделении raiffeisen поел моих денег. В субботу 17/11 мне потребовалась сумма на карте в размере 200 000 рублей. Сел вечером и поехал отвозить в банкомат сумму для зачисления. Уже стоя у банкомата, вспомнил предыдущий опыт - максимум 30 купюр - и разделил на глаз 200 000р. в купюрах номиналам 5 000 примерно на глаз, пополам. Проглотив мою карту, аппарат после нескольких нажатий на экран позволил внести в него деньги - пошла первая стопочка в 105 000 р., но видимо что-то пошло не так и после секундных мучений вместо зачисления средств я увил торчавшую из банкомата карту - ни денег обратно из купюроприемника, ни чека я не дождался. Ну что делать... я наивно подумал, что по телефону 8 800 решатся мои беды. После 40 минутной беседы ничего не изменилось, кроме регистрации претензии. Хотя какая претензия? У меня банкомат украл деньги. Утро, суббота, 18/11. Подъехав к 10 утра в само отделение, отстояв в общей очереди (был в шоке уже и от этого), написал 2 заявления на имя руководителя заявления и стандартную форму банка. К 11-30 я, все еще не впадая в отчаяние, был воодушевлен словами персонала банка, что выемка ден. средств произойдет в понедельник и почти сразу излишки на основании моего заявления переведутся на мой счет. Вечер 20/11. В отделении по телефону сразу послали в колл-центр, в колл-центре теперь, как оказывается, им потребуется 30 дней на решение моей проблемы. Я конечно на что-то еще надеюсь, но в голове у меня картина банкомата №932, выплевывающего деньги...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-11-21T12:49:00+04:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем о данной ситуации и приносим свои извинения. Сегодня средства были зачислены на Ваш счет, завтра деньги станут доступны для проведения операций по карте. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
monotected
2012-11-24T00:29:00+04:00
Спасибо, после перемодерации сообщения на портале, спустя три часа сообщили о зачислении денежных средств. Благодарю Г-на Пелевина за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка