ИБ or not ИБ?

20.11.2012 17:23
2148
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня зашел в Интернет банк, и не увидел в списке счетов своей карты . Позвонил в банк по 8-800, спросил что случилось - оператор сообщила о технических работах и связанных с этим неполадках, когда починят неизвестно. По погашению в грейс тоже подсказать не смогли. Я не узнаю вас – раньше с подобным не сталкивался. :( Где понятные и подробные консультации?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-20T17:40:00+04:00
Уважаемый hello.moto! Мы рады вновь видеть Вас на страницах народного рейтинга. В первую очередь приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Рады сообщить , что на данный момент в Вашем профиле в сервисе Интернет банк отображается корректная и полная информация по всем имеющимся продуктам. Дополнительная информация по льготному периоду кредитования и его особенностях была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Запись консультации направлена руководителю сотрудника, с оператором будет проведена дополнительная работа. Надеемся, что этот инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
hello.moto
2012-11-21T10:56:00+04:00
Еще вчера мне позвонили из банка. Во время разговора зашел в интернет-банк и убедился в корректной работе. Про льготный период рассказали прямо по моим датам. Вопросов больше не имею. Спасибо за скорое решение вопроса моего!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка