Заблокировали счет в Телебанке, без объяснения причин, однако приняли на него средства и не выдают их

20.11.2012 20:09
2634
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 ноября 2012 года я, зайдя в систему телебанк, увидела, что мой текущий рублевый счет 40817810********0042 закрыт или блокирован. Утром 20 ноября 2012 г. в 09,00 часов утра я приехала в офис "Курский" (305000, г. Курск, ул. Радищева, д. 28), где сотрудница банка Р-ва Н.С. сообщила, что счет заблокирован и не подлежит разблокировке ни в коем случае, причины блокировки - решение службы безопасности банка с формулировкой - "Без объяснения причин". :o Я очень удивилась и сообщила, что на этот счет придет платеж от ООО "Агентства Гарантий" (система webmoney), предъявив платежное поручение. Р-ва заверила, что деньги на мой счет не придут и вернутся обратно к плательщику. И что необходимо закрыть телебанк и счета в нем. Вечером, войдя в телебанк, который работал с ограниченными функциями, я увидела, что на моем заблокированном счету появилась сумма, 65 300 рублей. В 18.45 я снова приехала в банк где был лишь 1 специалист, через 30 минут подошла сотрудница К-ва Е.В., которая сказала, что по её мнению, деньги на счет не поступали, на мою выписку по счету из телебанка она ответила, что их не видит в своей программе. И для дополнительной информации мне следует прийти завтра снова к Р-вой! Я уже не говорю о том, что меня не понятно за что блокировали, так еще и не хотят выдавать средства с "блокированного" счета, который я к тому же закрыла еще утром. [b]От Администратора[/b] Вы обращались в банк повторно, с целью получения информации о движениях по счету? Если да, то как в банке в конце концов объяснили наличие вновь пришедшей суммы на заблокированном счету? [b]lerner79[/b] Опять была в банке, опять они не могут ничего сделать, сказали придти в понедельник, если в понедельник на моем заблокированном счете снова будут деньги? и мне их снова не выдадут, то я даже не знаю куда обращаться!
ВТБ
ВТБ
2012-11-21T10:23:00+04:00
Уважаемый Клиент! По вопросу блокировки счета в системе "Телебанк" Вам необходимо обращаться в обслуживающий офис. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
lerner79
2012-12-05T23:39:00+04:00
Наконец-то мне выдали мои деньги. Причем вернули их со счета телебанка, с которого сняли блокировку. Никто ничего объяснить не смог или не стал, я потеряла 12 дней и кучу нервов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка