Сбербанк онлайн - мучения длиною в год

21.11.2012 11:22
3112
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поменял карту и тут понеслось. Подключил СберОнлайн на номер своего мобильного, потом этот номер поменял на платиновый, соответственно он изменился. Написал заявление на отключение старого номера и подключение нового, уехал заграницу. По приезду понял, что за 2 месяца ничего не поменялось, поехал в ближайший Сбер, там меня послали туда, где я карту получал, это хорошо я ещё при обмене карты узнал, где получал её работодатель, и меня туда отправили. Написал ещё раз заявление, пришли смс, что вам подключен СберОнлайн, но никаких операция я сделать не мог, выдавало ошибку: "Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50." . Несколько раз сам пытался отключать-подключать Сбер через банкомат, находясь в другом городе, решил позвонить в службу поддержки, думал там помогут. Запросили кодовое слово, я его не знаю, так как изначально карту выдавали на работе ещё в 2007 году, зашел в Самаре в Сбер, думал написать заявление на замену кодового слова - не тут то было, послали куда? - туда, где карту получал. Ага, спасибо. Когда уже всё надоело, по прибытию в Мурманск заскочил в Сбер № 8627/01333 на Лобова 19. Первый раз за год меня не послали туда, где я карту получал! Это что-то! И даже девушка пыталась мне помочь, сама у себя где-то отключала мне СберОнлайн и подключила, на что выдала мне 2 квитанции. Но опять нечего не помогло! Осталось одна надежда на этот сайт, устал я уже, если б з/п не присылали на Сбер, давно забыл про этот ад. Да по 30 рублей за клиент банк снимать не забывают, это у них чётко работает :)
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-07T17:40:00+04:00
Добрый день, welnax! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение! Я очень рад, что общими усилиями нам удалось решить эту проблему "длиною в год". Хочу Вам сообщить, что в ближайшее время Ваш регион перейдет на более современную платформу, при которой подобные проблемы будут невозможны в принципе. Поэтому я искренне надеюсь, что дальнейшее использование Сбербанк ОнЛ@йн будет приносить Вам только позитивные эмоции и в дальнейшем Вам не придется сталкивать с подобными проблемами. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
welnax
2012-12-06T17:07:00+04:00
Работает, и на том спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка