Без ответов

Случилась в жизни ситуация - срочно потребовался новый телефон по причине поломки оного. Сначала думала подкопить, выбрать какой-нибудь попроще и купить. При этом моя работа подразумевала постоянные разъезды, а значит новый телефон требовался срочно. Зашла случайно в Связной, на витрине лежал идеальный для меня вариант - 10 тысяч и куча функций. Конечно, сразу захотела. До этого кредиты никогда не брала - как-то не требовалось. Да и доход у меня официально постоянно был разный. Подошла к девушке, заполнили заявку. Тут очень много отзывов про то, что без ведома клиента оформляют страховку, не знаю, насколько была честна со мной девушка, потому что она сказала, что со страховкой кредит одобрят охотнее, и я сама на нее согласилась. Одобрили почти все банки и я выбрала Ренессанс. С девушкой потом общалась по причине потери договора и она мило мне его восстановила, так что к ней у меня претензий нет никаких. Кредит платила исправно в течении полугода - брала в декабре под новый год. Где-то в мае случилось несчастье - мне залили нетбук. У меня на носу курсовая, по работе также нужен, и было принято решение - идем покупать в кредит. К Ренессансу за полгода я привыкла, поэтому в магазине сразу пришла к девушке из Ренессанса. Оформили заявку, кредит одобрили, я, счастливая, забрала свой нетбук. В августе месяце резко встал вопрос об официальном оформлении на работу, смене направления в жизни и так далее. И вот в сентябре я стала обладательницей новой работы в банке, кредитным специалистом. :) Тут же у меня встает вопрос о свадьбе и тут мне поступает звонок от Ренессанс Кредита - вам одобрена кредитная карта! Помучила я девушку изрядно, выясняла все условия (ведь сама также звоню людям и говорю про кредитные карты, только от другого банка), все подводные камни. Некоторые вещи она так и не смогла мне объяснить, но зная как тяжело с некоторыми клиентами, я перестаю ее мучить и соглашаюсь на карту. Мне обещали, что мне перезвонит курьер. Через неделю я понимаю, что не спросила у девушки главное - на какую фамилию одобрена карта. В период между декабрем и маем я меняла фамилию по разводу и в итоге у меня один кредит на одну фамилию, второй - на вторую. Звоню в колл-центр (дозвонилась сразу) - ни на одну из фамилий заявок нет. Думаю, ну ладно, на сайте сказано ждать две недели (хотя в большинстве банков для Москвы ожидание не дольше 10 дней). В эти десять дней я выбираюсь в свой выходной в отделение банка (в первый раз вообще туда ходила) - пишу заявление на смену фамилии по первому кредиту. Через неделю звоню в колл-центр - ни на одну фамилию карта не выпущена. А свадьба уже очень скоро. Иду опять в отделение - оказывается, мое заявление о смене фамилии в принципе не рассматривалось и утеряно. Переписываю заявление, а также пишу заявление на перевод средств с одного кредита на другой (так получилось, что кинула чуть больше, снимать не имеет смысла с их комиссией, а вот перевести в счет другого кредита я была не против). Также узнаю про кредитную карту - предложили составить новую заявку. Начинаем составлять и тут мне девушка сообщает, что я в принципе не могу иметь такую карту, потому что я еще не отработала 3 месяца на новой работе (я уточню, что работаю официально недавно, до этого работала в другой конторе неофициально, но очень долго, плюс есть другой доп заработок постоянно - то есть по сути 4 источника дохода постоянного). Я забиваю на данную карту, иду домой, перезванивает девушка - ваше заявление на перевод средств отклонено, что-то не понравилось (хотя по сути я в этом заявлении только строку подпись заполняла, все остальное девушка), придите снова. Снова я не пошла, подарила эти деньги Ренессансу, ибо ходить ради 290 рублей не хотела, не так уж я мало зарабатываю. Прошел месяц, я уже забыла про эту кредитную карту и тут звонок - я курьер, куда доставлять. Я уточняю, на какую фамилию карта - конечно, не на настоящую. Отказываюсь. Свадьба прошла, кредит я оформила в другом месте, все хорошо. Вчера пришла домой, в почтовом ящике письмо. В письме договор и золотая карта Ренессанса. Позвонила, активировала (ну, раз прислали все-таки). Подключили у девушки услуги смс информирования также, получила пин-код. Оплатила сегодня в магазине мелкую покупку - никакой смс естественно не пришло (удивительно, что операция прошла). Позвонила в колл-центр - ожидайте более 3 минут. Сухой остаток: -карту приятно получить, но по-прежнему не понятно, что делать с фамилией на ней. Опять идти в отделении и переоформлять? Ожидать два месяца, пока ее доставят? И доставят ли? Ведь теперь я работаю в другом месте. - В следующий раз уже не очень хочется обращаться в Ренессанс по любому вопросу, отличному от обычного потребительского кредита, и то если не страшно потерять рублей 100-500 на счете.