Мои отношения с Альфа-банком

Мои отношения с Альфа-банком начались достаточно давно. Году в 2006, когда банк начал сотрудничать с яндекс.деньгами, я пытался оформить у них вклад или карту для вывода средств, но из-за неверно предоставленной мне информации в отделении на Большом Сампсониевском я лишь зря потратил время - выяснил, что необходим пакет услуг лишь после того, как приехал за картой. Карту закрыли, разошлись миром. (По данной ситуации - моя оценка 3. Все решилось, но время потрачено, а результат не получен.) В 2011 году нашу компанию перевели на зарплатное обслуживание в Альфу. С тех пор мне стал приходить смс-спам с рекламными предложениями банка, хотя свой номер я указывал лишь однажды при подключении интернет банка и никаких разрешений на рекламу там не давал. В отделении в Континенте на Стачек мне сообщили, что сделать ничего не могут и предложили написать претензию. Потратил время, написал, спам прекратился. (По данной ситуации - моя оценка 3. Банк украл мое время.) В 2012 году понадобилось перевыпустить зарплатную карту (забыл пин). В отделении на Стачек приняли заявление. Когда пришел получать карту в отделение на Лебедева, выяснил, что мне выпустили карту классик и списали деньги за обслуживание, хотя об этом не просил. Составили претензию. Карту получать не стал. Деньги вернули. Заказал карту заново. (По данной ситуации - моя оценка 3. Банк украл мое время.) В то же время узнал об акции с первым бесплатным годом обслуживания по Аэрофлот Мастер кард Голд. Пытался оформить на Лебедева - попросили зайти позже ("у нас сейчас много клиентов"). В отделении на Стачек сообщили, что акция распространяется только на тех, кто в первый месяц тратит по карте 50000 рублей. Подумал, что лучше узнать подробнее и опять карту не оформил. Как выяснилось позже, сотрудник был неправ. (По данной ситуации - моя оценка 3. Банк украл мое время.) В итоге снова пришел оформлять злополучный Аэрофлотовский Голд на Лебедева. Заявление приняли, через две недели пришел получать и получил вместе с картой "уведомление об индивидуальных условиях кредитования", в котором меня напряг следующий параграф: "Полная стоимость кредита в случае полного погашения клиентом суммы задолженности по кредиту в течение действия беспроцентного пользования кредитом составляет 5,74% годовых. ПСК расчитана с учетом максимальной задолженности в размере установленного лимита кредитования с учетом срока кредитования равного сроку действия кредитной карты, включая комиссию за годовое обслуживание кредитной карты, указанной в действующих тарифах..." Эти параграфы нельзя трактовать никак, кроме как "если вы все гасите вовремя, то вы платите 5,74 в год от максимального кредитного лимита". Для моего лимита в 120000 это 6880 рублей в год. То есть, ни о каком бесплатном годе обслуживания речи не идет, да еще и оплата в два с хвостиком раза больше. Стали дружно разбираться совместно с двумя менеджерами (Ольга и еще кто-то) и Алексеем, сидящим "на передовой". В итоге сотрудники родили фразу: "Этот листик нам присылают из Москвы, они же не могут менять условия под каждую акцию для каждого клиента". Я бы с ними, может быть, согласился (хотя вряд ли), если бы не читал на форуме Аэрофлот-бонуса историй о том, как плату за первый год снимают, несмотря на обещания. Спустя минут 30 сотрудники родили новую фразу: "Да, возможно, у вас снимется плата за годовое обслуживание, если вы были зарегистрированы как пейролл, а не сатисфектори клиент." Эта фраза значит, что клиент с улицы может участвовать в акции, а зарплатный клиент - нет. Убедившись, что я прошел как сатисфектори клиент, взяв заверенную копию договора, условий акции и (!) принтскрин административного интерфейса, где указано, что я сатисфектори клиент, я подписал "уведомление...". До сих пор не уверен, правильно ли я поступил, подписав "уведомление" - будет видно через месяц. Но это не меняет всего вышесказанного: любое обращение в Альфу тратит мое время и внимание (впрочем, не деньги, за это 3, а не 2). В отделении на Лебедева я был 19 ноября около 17.00.