Отсутствие дистанционного обслуживания

Изначально становился клиентом Барклайз Банка. Всё очень нравилось, и обслуживание и сервисы и отношение к клиентам. После того, как Барклайз ушел из России и банк снова стал ЭкспоБанком, уровень обслуживания и качество услуг сильно упало. Помимо того, что были отменены ряд услуг, в частности кэш бэк по карте, сильно урезали сеть банкоматов. Полностью убрали банкоматы с функцией приема наличных из сети Азбука Вкуса. Некоторое время назад обновили интернет-банк. По которому сейчас невозможно совершить ни одну операцию. Ни перевести деньги с одного своего счета на другой, ни оплатить услугу (мобильная связь). Также стала недоступной важная информация, например, минимальный платеж по кредитной карте. За этой услугой приходится обращаться в отделение банка (часть из которых тоже закрыли). Соответствующие технические заявки были написаны в службу поддержки интернет-банкинга. Дозвониться до оператора невозможно. Три Раза звонил по двум телефонам (один раз вчера вечером, два раза сегодня утром), указанным на сайте, все разы терпения хватало только на 25-30 минут ожидания. При этом нет информации о том, какой я в очереди, или сколько примерно ждать ответа оператора. Верхом стало то, что в форме обратной связи, которая доступна в интернет-банкинге по кнопке "напишите нам" письма в сам Экспобанк не отправляются. Только в техническую поддержку. Выдает ошибку - "Введенный адрес электронной почты не удалось найти". Так что теперь для совершения какой-либо операции или уточнения информации единственный вариант - обращаться в офис банка. [b]Администратор: [/b] Когда Вы звонили на горячую линию? [b]retsim: [/b] 20 ноября в промежуток с 18:30 до 19:00 (даже если операторы в это время не работают, то никакого извещения об этом не было). 21 ноября два раза в период с 10:40 до 12:00. Оба раза "висел" на линии 25-30 минут.