Сбербанк не переводит деньги в Банк Москвы (с карты на карту) на счет 30232810...

21.11.2012 21:07
17535
23
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня сложилась такая ситуация непонятная. И ни кто не объясняет почему так! Начну сначала. Я инвалид 1 группы, передвигаюсь в коляске, онкология. Являюсь клиентом Сбербанка, пенсионная карточка. Также являюсь клиентом Банка Москвы (2 кредитные карточки). Каждый месяц до 20-го числа я погашаю кредиты в Банке Москвы с помощью СБЕРБАНК ОНЛАЙН, так как нет возможности добраться до отделения и оплатить там, просто-напросто не хожу. С ноября 2011 по октябрь 2012 я спокойно оплачивал свою задолженность в Банке Москвы, через СБ онлайн переводами, но вот решил оплатить вчера, 20 ноября 2012 (последний день), а система СБЕРБАНК ОНЛАЙН выдает сообщение, что расчетный счет неверный, или переводы на этот счет запрещены. :o Я думал, что я что-то ввожу не верно, пробовал 3-4 раза, но все безрезультатно. Счет, на который не проходит платеж, это общий счет Банка Москвы для пополнения карточных счетов, это счет № 30232 810 7 00002 000004. Нервов было много, конечно же я расстроился. Дело в том, что я недавно пришел в себя после операции, сложная операция на позвоночнике, оперировался я в Германии и как добросовестный плательщик решил оплатить платеж по кредиту, но тут проблема. Платеж не проходит. До операции оплатить не мог, потому что был просто не в состоянии. Решил позвонить в Сбербанк из Германии (звонки недешевые). Дозвонился, они ответили, что к ним вот-вот поступили списки счетов, на которые переводы запрещены :!: и то, что как-то что-то это и т.д. и т.п.. Я не понял толком. Короче говоря, мне посоветовали сходить в отделение банка и оплатить. Хоть я и сообщил, что я инвалид и не хожу и не в Москве. Звонил я в Сбербанк 21/11/2012 в 16.53. Пришлось звонить в Банк Москвы и сообщать о моей проблеме. Они сказали, что, конечно же, просрочка будет. А это моя первая просрочка с 2006 года по этому счету. Вот и подпорчена моя история. Просто я добросовестный плательщик, и даже находясь на пенсии я плачу платежи по кредитам. Исходя из этого всего хочется спросить кого-то, кто как-то связан с СИСТЕМОЙ СБЕРБАНК ОНЛАЙН. Почему вдруг система стала запрещать переводы на ОБЩИЙ счет Банка Москвы. Почему этой информации нету в системе и на сайте Сбербанка. Почему Сбербанк не уведомил тех клиентов, которые делают переводы на счет 30232 810..., об этом запрете. Далее такой вопрос: Сбербанк как-то компенсирует мне мои расходы по покрытию просрочки в Банке Москвы и на звонки из Германии в Москву. Если нет, я намерен обратиться в Суд за компенсацией понесенных расходов по покрытию просрочки 10 дней (как прилечу из Германии) и за причиненный моральный вред, потому что нервов было потрачено много, а находясь в состоянии после операции да и с онкологией, тяжеловато, если честно. Жду объяснений. С уважением, Денис Юрьевич.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-11-29T15:43:00+04:00
Засчитано за отсутствие информации об изменениях
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-28T17:12:00+04:00
Добрый день, denk! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при пользовании Сбербанк ОнЛ@йн. Для нас, действительно, очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет нам узнавать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Хочу Вам сообщить, что данное ограничение носило временный характер и на текущий момент оно снято. Поэтому Вы снова можете проводить привычную операцию без посещения офиса банка. Надеюсь, что эта проблема, которая возникла при проведении операции, не повлияет на Ваше отношение к банку в целом. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
denk
2012-11-29T16:40:00+04:00
На данный момент проблема решена. Вопрос закрыт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка