Открытие счета и дебетовой карты

22.11.2012 01:01
3382
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел 21.11.12 в отделение банка "Дмитровский" для открытия счета и дебетовой карты. Хотел иметь счет в иностранном банке для большей надежности. Работает один менеджер, который занимается данным вопросом, ну бог с ним, подождал я минут 40. Подходит моя очередь, я отдаю заполненную анкету девушке и слышу следующие вопросы: 1) - для чего вам карта и где вы будете ей рассчитываться? Я, несколько не понимая, говорю: "Как понять?.. Ну, в России, в кафе, наверное, магазинах...". "А где, - говорю, - используют-то люди?" - "По-разному" - получил в ответ. Ну ладно, думаю. Начинаю себя чувствовать себя на допросе, причем тон у девушки довольно наглый. 2) - какую сумму в месяц вы будете класть на карту? Отвечаю, что написал же уже в анкете и там стоит вопрос суммы за год. Ок... 3) - в случае если вы не сможете подтвердить справкой 2 НДФЛ свой доход, вам банк заблокирует счет. Я малец офигеваю. Ну ладно подтвержу. Говорю, может сумма взноса за год большой вам кажется? Ответа не получил. 4) - Вы собственник бизнеса или наемный директор? Наемный - говорю. 5) - есть ли у вас счета в других банках? Я говорю, что есть, в Сбербанке.. На что получаю вопрос: "А почему вы от них хотите уйти?". Причем таким наглым тоном... Я опешил, если честно... А какая разница - почему? Я должен объяснять? Не меня ли должен банк привлекать к себе и уговаривать быть их клиентом? Ладно бы человек мило интересовался, но с таким наездом я получал вопросы... жуть. Девушка разговаривала очень грубо, я ей сделал замечание, что негоже так разговаривать с людьми, на что получил ответ, что она всегда так разговаривает. Я не какой-то там весь из себя и с претензиями, а простой парень и совсем не понял к себе такого отношения. Ну, в общем, я в шоке.. Я должен был убеждать и упрашивать, чтобы мне открыли счет и сделали дебетовую карту. Я кредит, что ли, просил? Одет был не как бомж... я вообще не понял как так с клиентами можно общаться. Ушел просто расстроенным. Напоследок получил слова, что мою заявку будут рассматривать 2 рабочих дня. В долг что ли я прошу? Вроде я деньги кладу на счет. Но может процедура просто такая... Заявка осталась в банке, но пользоваться услугами или нет я не решил. Доехал на машине до другого банка, мне моментально открыли счет, я положил деньги и заказал себе золотую карту. Впечатление конечно испортилось. А хотел у них обслуживаться.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-11-22T16:45:00+04:00
Уважаемый клиент! В ходе консультации при открытии счета сотрудником отделения были заданы вопросы в целях выявления потребностей и идентификации планируемых операций. Это стандартные вопросы, предусмотренные общей процедурой открытия счета, и, как правило, не вызывают негативной реакции со стороны клиентов. Так как на вопрос относительно возможности предоставления подтверждающих доход документов по запросу Банка в случае необходимости Вы ответили отрицательно, сотрудник проинформировал Вас о мерах, которые может принять Банк в соответствии с законодательством и договором при непредоставлении соответствующих документов. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Несмотря на то, что по результатам проведенной проверки указанных фактов нарушения со стороны специалиста выявлены не были, с сотрудником была проведена дополнительная беседа в целях улучшения коммуникации по данным вопросам. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка