А нужны ли Альфе клиенты?

Давно являюсь клиентом Альфа-Банк, у нас с мужем один из двух основных счетов - именно в Альфе. Однако до последнего времени мы пользовались услугами Питерского филиала - всем были довольны, замечаний не было. В связи с переездом в Екатеринбург и возникшей необходимостью внести на счет достаточно большую сумму денег я приехала в Екатеринбургский офис на Малышева/8 марта около 15 часов. Консультант сказала, что для внесения денег на счет мне необходимо обратиться к специалисту, а затем к кассиру. Но кассир сейчас на обеде, будет минут через 20. Так как к указанному специалисту было 2 человека до меня, я решила, что как минимум 10 минут проведу в очереди к специалисту, оформлю документы, а потом 10 минут подожду кассира. Примерно через10 минут подошла моя очередь, однако, специалист сказала, что я не могу внести деньги на счет, так как у кассира обед. Так как я была к этому готова, я вполне миролюбиво спросила, когда же кассир вернется. К моему изумлению, специалист ответила, что НЕ РАНЕЕ, чем через час, так как кассир еще не уходила на обед! Стоявшая недалеко от нее девушка, как впоследствии выяснилось, как раз кассир - дала мне листочек со списком других ККО Альфы в Екатеринбурге. После того, как специалист решила второй мой вопрос (перевод мобильного банка на другой телефон), я спросила, кто в банке мне может помочь, так как я считаю случай с кассой возмутительным, и хочу написать жалобу. Специалист ушла, с кем-то посоветовалась и сказала, что кассир будет через 10 минут. Я согласилась их подождать. Ни через 10, ни через 20 минут кассир не появилась. Я все-таки внесла деньги через банкомат... Вот такой вот клиентоориентированный банк.