Открытие счета ИП

Добрый день! У меня складывается впечатление, что существует два Раффайзенбанка: один для частных клиентов и один - для юр. лиц. Я являюсь частным клиентом (premium) уже много лет, и обслуживание в этом качестве выше всяких похвал. Именно основываясь на этом своем опыте я сделала выбор в пользу Раффайзена, когда решила создать свое дело и открыть расчетные счета для своего ИП - и здесь все оказалось радикально иначе... С 9 октября я пытаюсь открыть расчетные счета для своего ИП в отделении "Волгоградский пр-т, 9". Сначала сотрудниками банка трижды были проигнорированы онлайн заявления, затем дважды потеряны бумажные анкеты, которые предоставлялись непосредственно в отделение. Наконец, благодаря обращению к руководителю филиала, дело сдвинулось с мертвой точки и 6 ноября у нас приняли все документы, однако 12 числа сообщили, что необходима новая выписка из ЕГРИП, т.к. за тот месяц, что банк терял анкеты, истек срок действия старой. Без проблем - новая выписка была предоставлена 14 ноября. Сегодня 23 ноября и никаких новостей по поводу открытия счетов нет. Дозвониться до К-ной Людмилы невозможно в принципе, звоню ежедневно и по несколько раз. Неужели необходимо опять приезжать и обращаться к руководителю филиала? ИП сидит без средств уже 2 месяца, благодаря "качественной" работе филиала. Несколько слов о незабываемом опыте личного общения с сотрудниками отделения при подаче документов 6 ноября, когда отношение Людмилы и стажера филиала Даны к своей работе и клиентам меня шокировало до глубины души: при мне сотрудницы обсуждали, что не собираются сегодня заниматься моим вопросом, т.к. уже половина шестого и пора домой. Когда я спросила, могу ли я надеяться, что они обработают бумаги на следующий день, мне сказали, что это тоже вряд ли, т.к. Людмила будет на обучении, а Дана не обязана этим заниматься, и я вообще должна быть ей (Дане) благодарна, за то что она пошла мне навстречу и занимается моими делами сейчас в столь поздний час... :o Стоит отметить, что я в тот день пришла в отделение в 16:00, однако, Людмила, начав работу с моими документами, часто отвлекалась на телефонные звонки своих коллег и друзей, обсуждая где и как они встретятся сегодня вечером и завтра утром. Также при мне Людмила и Дана обсудили вопросы своей семейной жизни, после чего я попросила пригласить руководителя филиала, чтобы она разъяснила девушкам как вести себя при клиентах... В целом, у меня сложилось впечатление, что единственный адекватный человек в этом отделении - руководитель филиала. И видимо в понедельник мне придется вновь ее побеспокоить своим визитом, т.к. надежды на то, что мне хоть кто-нибудь позвонит и сообщит статус задачи по открытию счета нет никакой...