Потребительский кредит

Здравствуйте. Пытался воспользоваться программой «Потребительский кредит для военнослужащих, включенных в список накопительной ипотечной системы (НИС) жилищного обеспечения военнослужащих», т.к. являюсь таковым. 13,5% годовых очень заинтересовали меня. Деньги потребовались для покупки нового авто. Машина пришла к дилеру немного раньше намеченного срока, поэтому я срочно обратился в банк. Но не тут-то было, заполнять анкету для получения кредита мы стали только на ТРЕТИЙ раз посещения этого банка. То одна справка не так, то нужна справка с в/ч, что я ипотечник, хотя я им предоставлял документ с печатью Департамента жилищного обеспечения военнослужащих, о том, что состою в реестре НИС. Дилер, естественно, ждать не хочет, говорит, продам машину не вам. Приходится идти в сбербанк и срочно брать там под 21.7%, типа потом погашу, досрочно взяв в ГПБ. Забираю машинку. Это, ладно. Дядя, который принимал документы, сказал что, мол, 5 рабочих дней рассмотрение заявки и я вам позвоню, при этом почему-то попросил не ставить дату в анкете-завлении. Через 7 дней звоню сам, ответ - еще на рассмотрении, ничем помочь не можем. На 11 день рассмотрения звоню в справочную 8-800-100-07-01. Ответ опять на рассмотрении дозвониться до менеджера не могу подождите, жду минут десять и… и… и со мной начинает разговаривать тот чел, который принимал документы. Да, говорит, вам нужен поручитель (где ты раньше-то был?). Забыл сказать, что параллельно мы подали на супругу тоже заявку на потребительский кредит, даже чуть раньше, и ей до сих пор вообще никто не позвонил. Я ему отвечаю, давайте сделаем супругу поручителем, документы у вас есть - проблем то ноль, да я вам перезвоню, посмотрю только её платежеспособность. Вот целый день так и звонит. Блин ну не хотите давать кредит - скажите об этом прямо, зачем людям голову морочить? Если бы я до сих пор ждал их, что бы дилеру придумывал? Такой подход к потенциальным клиентам не пойдет в наше время, благо конкурирующих контор куча. Буду очень рад, если проблема решится через этот сайт. Если нет, то везде напишу про этот банк, пусть все знают. Заявка была подана 08.11.12 г., документов больше никаких не просили принести.