Хотите, чтобы вас обманули, идите в Альфа-банк

24.11.2012 15:19
2113
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много раз слышал приятные отзывы о вашем банке, в том числе и от знакомых. И вот решил воспользоваться услугами вашего банка. Оформил кредит в магазине Эльдорадо на покупку планшета за 14 тыс. рублей, кредитный менеджер посчитала переплату в 3 тыс. рублей. Все было хорошо, мы радовались покупке, но как только я дома еще раз проверил все документы - вся радость улетучилась. Кредитный менеджер совсем "забыла" упомянуть о том, что оформила мне дополнительные платные услуги: Альфа Хранитель и страхование. Итого: первоначально я считал, что вместе с процентами покупка обошлась мне в 17 тыс. рублей, но, как выяснилось, это сумма без процентов, а только кредит и услуги! А вместе с процентами получается 20 тыс. рублей. Я возмущен до глубины души: обманываете людей, вводите в заблуждение и так беспардонно "втюхиваете" свои продукты. Конечно, можно сказать, что сам виноват: не прочитал эту кипу бумаг, а сразу подписал, но меня должны были известить о услугах, подключаемых мне! Впечатление испорченно, сам банк может и не плох, но сотрудники (а именно они являются лицом банка) сильно подкачали, обманывают людей. Прошу Вас посодействовать на основании ст.32 ЗоЗПП в расторжении договора страхования, аннулировании услуг Альфа-хранитель и пересчете суммы основного долга по кредиту. (Сумма покупки 13999р.) P.S. Также, когда оформили кредит, мне выдали 2 карты, одна - по которой надо оплачивать кредит, вторая расчетная. От расчетной я хотел отказаться на месте, но мне сказали, что она обязательна и я могу закрыть ее потом в банке. Но я практически уверен, что сумма за годового обслуживания уже снята с нее и перед закрытием мне наверняка придется ее погасить!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-06T15:56:00+04:00
Уважаемый Клиент, Банком было принято решение пойти Вам навстречу и возместить списанные комиссии за дополнительные услуги. 04 декабря 2012 года на Ваш счет произведено возмещение денежных средств. Текущий счет и дебетовая карта закрыты. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что страховой полис аннулирован, соответственно при наступлении страхового случая компенсация Вам выплачена не будет. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
Driim
2012-12-12T13:14:00+04:00
Спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка