Москва

Кто делает софт для банка я не знаю, но не профессионалы точно. Ни концепции, ни решений, ни стабильной работы. Тех. поддержки нет (служба 88005555550 с операторами не способными ответить ни на один практический вопрос, - не в счет), о неисправности клиент узнает по факту столкновения с самой неисправностью, а не от сотрудников банка. Более того, когда сотрудникам службы уже известно о проблеме, то НИКАКОЙ информации для клиента на сайте не появляется (ну повесь всплывающую инфу, что проблемы - я и вводить платеж не буду). Не буду говорить о том, что система находится в постоянном ремонте и латании дыр, но наладить работу с ОПОВЕЩЕНИЕМ О НЕИСПРАВНОСТИ можно было бы уже давно. Но нет. Вот сегодня 26.11.2012 в очередной раз (с дуру) решил провести платеж через Сбербанконлайн. НИКАКИХ СООБЩЕНИЙ на сайте о неисправности не было. Входим, заполняем, подтверждаем паролем... И платеж зависает (входит в режим "внесен"), а деньги списали. Начинаем разбираться и все как всегда... На 88005555550 говорят, что я далеко не первый столкнулся с проблемой, - подтверждают неисправность системы, просят "войти в положение", но ничего лучше, чем отправить (послать) клиента самого разыскивать свои деньги (звонить получателю платежа и т.п.), предложить не хотят (как будто подобный сбой у них первый раз и не известно, как и в какие сроки разруливается ситуация). [b]От админа: [/b]Деньги дошли до получателя? [b]borislitvinov: [/b]Нет не дошли. Звонил сегодня и в Ростелеком (получателю платежа) и (88005555550 (если вчера они меня убеждали, что "платеж прошел и не надо обращать внимание на статус "введен" - он через сутки изменится" - он НЕ ИЗМЕНИЛСЯ сегодня), которые опять послали. А технари все разбираются, разбираются, разбираются... Ну, точно не блатные.