Погасить кредит досрочно невозможно!

У меня "простая" кредитная карта лимитом в 70 тыс. рублей. Я решил ее досрочно погасить и закрыть. 24 октября я приехал в Архангельский филиал Ренессанса, где мне дали телефон, чтобы узнать, сколько мне нужно оплатить, чтобы закрыть карту. По тел. я спросил об этом, разумеется, сказав, что я полностью гашу долг и закрываю карту. Мне назвали сумму 53920 руб. 70 коп и подтвердили, что я ничего больше не должен платить, кроме названной цены. В этом же филиале, в кассе я оплатил данную сумму. Мне сказали подъехать в ближайшие дни для закрытия счета. В тот же день мне пришла смс о том, что на кредитной карте (70 тыс. руб.) в данный момент переплата примерно в 1 тыс. рублей. Я подъехал в офис, снова попросил зарыть счет и выдать справку о том, что банк не имеет претензий ко мне, и кредит погашен, а также выдать сумму, которую я переплатил. В итоге оказалось, что переплата вовсе не 1000 руб., которая на тот момент была на счете, а 687 руб. (типа комиссии и всё такое!), и что я могу их сейчас снять в любом отделении. А по поводу закрытия кредита и справки сказала, что у них "проблемы" с Москвой, и попросила приехать в другой день, пообещав позвонить на мой мобильный. Я решил вначале получить справку, а потом уже снимать "остаток". Конечно же, мне НЕ ПОЗВОНИЛИ. Каково же было мое удивление, когда 21.11 мне пришло очередное смс-уведомление о том, что мой "минимальный платеж по кредиту (который вообще-то был полностью погашен!) составляет 251.99 руб!". И требовали оплатить его до 30.11. Я, конечно, сразу поехал разбираться в банк. Мне сказали, что, мол, да, необходимо оплатить эту сумму и написать заявление на рассмотрение моего дела. Уже неделю жду звонка. Почему, получая информацию о сумме, которая необходима для досрочного погашения кредита, она стала внезапно сначала больше? А потом я еще должен остался? Почему я уже на протяжении МЕСЯЦА не могу получить справку о том, что закрыл кредит? Почему вы вводите своих клиентов в заблуждение? Прошу ответить работников банка. Я более чем убежден, что данная банковская схема разработана для выкачивания денег у клиентов. Всем своим друзьям и знакомым рассказываю и буду рассказать об этой истории. Буду настойчиво отговаривать обращаться в ваш банк.