Техзадержка с техподдержкой

Восстановим ход событий. 09.11 Чудо-юдо программисты ТКС в очередную пятницу опять что-то наваяли со своим интернет-детищем и так обильно, что персонально для меня с тех пор возможность пользования услугами интернет-банка пропала как таковая. Рядом с логотипом лучшего по итогам еще не закончившегося 2012 г. интернет-банка намертво обосновался желтый экран смерти, возвещающий о теоретической, но никак не фактической возможности впуска. 11.11. Оставляем заявку на не вход в интернет-банк. Заявки в ТКС не нумеруются, поэтому ориентация исключительно по датам. Каждый день пытаемся проникнуть в глубины "лучшего по итогам", но всегда зрим желтый экран. 14.11. Звоним в call-центр узнать как дела. Понимаем, что никак. Дублируем заявку. Шумим на профильной ветке. Представитель Банка обзывает все это уникальностью, крайне не характерной для банка, и обещает в очередной раз что-то куда-то отправить. Смиренно ожидаем, когда "лучший по итогам" готов будет принять. Свидание с желтым экраном теперь происходит через день. 21.11. Наблюдаем просветление в конце туннеля. Вместо желтого экрана начинают появляться очертания самого интернет-банка. Но новорожденная еще от 09.11 версия страдает ярко выраженными дефектами. Плохо видит: вместо моего имени появляется английское "Nothing", и вообще наблюдает внутри себя отсутствие других жизненно важных органов: полностью отсутствует информация по вкладкам "Счета" и "Платежи и переводы". В поисках недостающих запчастей тела 21.11. оставляем третью заявку. По состоянию на 26.11 проходит законные 3(Три) рабочих дня, отведенные на поиск моих "Счетов" и "Платежей с переводами". Звоним в call-центр. Отвечают: у Вас все нестандартно, поэтому с 00:00 сегодняшнего дня вступают в действие нестандартные сроки решения Вашей уникальной проблемы. To be continued... В сухом остатке: с 09.11 по 26.11, т.е. полноценных 18(Восемнадцать) календарных дней не имею возможности пользоваться интернет-банком. Данная ситуация была вполне приемлема для какого-нибудь типичного универсального или не очень классического банка, но применительно к дистанционному банку это выглядит не совсем культурно. Обращаю внимание, что в отзыве не дается характеристика самому интернет-банку. Поэтому рейтинг моего отзыва не надо вторичного снижать до мусорного рейтинга Интернет-банка. Форумчане уже успели [URL=https://www.banki.ru/services/remote/]по достоинству[/URL] оценить все новации этого интернет-детища и выделили "лучшему по итогам" почетное 36 место. Суть моего отзыва - дума о техзадержке с техподдержкой.