Работа банкоматов, call-центра и банка

Вчера, 26.11 в 11.50 по адресу 2-й Южнопортовый проезд, д. 33, стр.1 попытался снять деньги в банкомате Альфа-банка. Банкомат на сайте не указан, указан только Мастер-банка. Банкомат выдал ошибку. Потом попытался снять деньги в банкомате Мастер-банка. Блокировка средств произошла, денежные средства не выданы. Операторы call-центра, до которых дозванивался два раза по 20 мин., сказали о некой проблеме, потом о неких регламентных работах. На сайте и в Альфа-клике никакой информации нет! Срок разблокировки денег - 30 мин, следующий день, теперь до 9 дней. В претензии 1211260587 отказано. Часть претензии в части работы операторов не рассмотрена. В этом месяце вносил деньги через банкомат в Мытищах. 20 000 на счет попали только через три дня. До контакт-центра дозванивался 40 мин. Был вечер. Зарегистрировался на этом сайте только из-за такой работы Альфа-банка. Раньше тоже были проблемы, но ленился писать. Видимо, зря. Был, к примеру, такой случай. В отделении на Алексеевской банкомат не выдал крупную сумму, а списание произошло. Были майские праздники, в отделении сотрудники были, но время было нерабочее. Заставили ждать в грубой форме полчаса. До руководителя отделения Елисея дозвонился, но помощи не получил. Я зарплатный клиент. 4 года им являлся. В ипотеке отказали. Газпромбанк предоставил мне ее. Отказали, потому что была просрочка по кредитной карте Дельта-банка. Просрочка старая, за это время было выплачено два автокредита. И это еще не все. Один раз без объяснения причин в отделении на Речном вокзале унесли проверять мой паспорт, не предупредили, просто ушла девушка, при этом смотрела, как на мошенника. Страховку оплачивал в Альфа-страховании. Был страховой случай в Турции. Долго страховой брокер не мог найти информацию о полисе. Потом звонили через полгода, просили прислать копию полиса. [b]Администратор: [/b] По ситуации с банкоматом на Южнопортовом - чек Вам был выдан? Причину отказа по претензии Вам озвучили? По ситуации с банкоматом в Мытищах - дату события укажите, пожалуйста. По ситуации с банкоматом на Алексеевской - в итоге средства Вам были возвращены? Если да, то что пришлось для этого в итоге предпринять? [b]alexows: [/b] По ситуации с банкоматом на Южнопортовом - чек Вам был выдан? Причину отказа по претензии Вам озвучили? Чек не был выдан. До сих пор деньги заблокированы. Претензия состояла из 3 пунктов. Ответили только на первую часть. Для этого пришлось дозваниваться до call-центра. Мытищи. Это было 5.11 Деньги зачислили 9.11 Номер претензии 1211050215. В итоге 2 обращения в ноябре - 2 проблемы. Алексеевская. Средства были возвращены примерно через 30-40 минут после происшествия. Произошла автоматическая отмена операции. Все это время пытался, чтобы сотрудники банка и управляющий Елисей прояснили мои дальнейшие действия и проверили средства в банкомате. С их стороны никакой помощи под предлогом планерки, хотя планерки не было. А охранник не пускал меня в отделение.