Бюрократия похуже, чем в Сбербанке!

Пользуюсь кредитной картой Банка Москвы чуть больше года. Удобно, что приходят сообщения на мобильный обо всех операциях по карте. И в конце месяца всегда приходит сообщение о полной задолженности и необходимом платеже. Учитывая это, я решила увеличить кредитный лимит карты. Позвонила по телефону и мне сказали, что конечно это возможно, нужно предоставить справку 2-НДФЛ, приехать в отделение Банка и написать заявление. Пишу в бухгалтерию просьбу выдать справку по форме, присылают на следующий день мне справку. Но не одну, а две. Связано это было с внутренней реструктуризацией в компании - меня перевели из одного подразделения в другое, повысив в должности. Справки получилось две. Я этому не удивилась и поехала в Отделение Рождественка писать заявление. Пришла на следующий день с утра, а на двери отделения вывеска: "У нас ремонт, ближайшее отделение - Пушечное, идите туда, пожалуйста". Ну, хорошо, что Пушечное в двух домах. Пришла туда. Подождав свою очередь к операционисту, оказалось, что делать этого совсем было не обязательно, потому как вопрос увеличения кредитного лимита находится под ведомством кредитного инспектора, который всё это время спокойно сидел рядом с операционистом без дела. Ну ладно, сама может виновата, что не догадалась. Дальше… Рассказываю инспектору свою историю: "Карта кредитная больше года, плачу всё вовремя, пользуюсь активно и т.д., хочу увеличить кредитный лимит." Человек смотрит мои справки и говорит - я их принять не могу. Я в шоке и недоумении - в чём дело? Оказывается, должна быть только одна справка и в ней должна быть выписка за последние 3 месяца и по другому никак. А у меня получается две справки, в одной из которых стоит не то число, а в другой только 2 последних месяца. А то, что это одна и та же организация, без перерывов в трудовой деятельности, да ещё и с повышением должности и зарплаты никого это не интересует?! Жутко рассердилась, но всё же попытки добиться своего не оставила. Позвонила в бухгалтерию. Выяснила, что я могу подождать наступление декабря, чтобы мне дали справку за 3 последних месяца. Новую справку получила в понедельник, 3 декабря. Во вторник, 4 декабря поехала снова в банк. Удобнее всего было отделение Арбатское, к тому же возвращаться в Пушечное уже совершенно не хотелось. Прихожу в Арбатское. Там словно все умерли... Тишина и покой. У стойки с надписью "Кредитные карты, кредиты" никого нет. Оказывается, кредитный инспектор в этом отделении работает только с 11 часов. Ну ладно, обращаюсь к операционисту всё с тем же вопросом: "Хочу увеличить кредитный лимит карты". И тут следует просто восхитительный ответ: "Вам нужно в отделение, в котором выпускали карту". А в моём случае, это Рождественка. Я говорю: «Я бы с радостью, но там ремонт». А мне девушка с милой улыбкой посмеялась и сказала: "Да вы что, какой ремонт? У них просто вход со двора, вот уже как 2 месяца. Вы что, не знали? Нужно там вот через арочку пройти, куда-то там завернуть и т.д.". Я конечно всё понимаю. Что девушка тут ни при чём... Но! динамить уже второй раз подряд из-за такой ерунды, как заявление, это уже слишком! А зачем же тогда открывать столько отделений, если придти всё-равно можно только в ОДНО? И почему в колл-центре, когда я специально звонила и уточняла все моменты на счет своего вопроса, мне не сказали, что идти нужно в то отделение, где выпускалась карта?! И вообще - правда ли это? Банк Москвы начинает мне сильно не нравится! Похоже, сотрудники думают не о том, как привлечь клиента, а как его выпроводить подальше с глаз долой. Большой и жирный минус за кошмарную бюрократию и неквалифицированных специалистов колл-центра!