Банкомат отобрал деньги и не выдал чек

27.11.2012 19:10
2401
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
27.11.2012 (где-то в 18:00) в отделении Альфа банка (Химки, пр-т Мельникова, 2б) совершил внесение денежных средств 50 000 рублей в первый банкомат к входу. Банкомат принял пачку купюр, пересчитал правильно. Потом выдал ошибку, о превышении 15 000 лимита, а потом ещё какую-то ошибку. Потом всё, никаких действий. Деньги не вернули. Чек не был распечатан. Никаких доказательств о внесении денег, ничего. Написал сразу претензию №1211270884. Потратил своё время и нервы. Сказали, что должны вернуть, жду. Ужасная ситуация и очень неприятная. Прошу разобраться с ситуацией и впредь следить за работой своих банкоматов. И меня не интересуют ваши причины, бумага закончилась или программный сбой в банкомате. Или если превышен лимит, почему тогда я не был предупреждён о нём? В общем, следите за своей техникой и работой. Надеюсь на улучшение качества обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-11-29T19:13:00+04:00
Здравствуйте, рады сообщить, по претензии принято положительное решение. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Ivan-v-g
2012-11-28T18:18:00+04:00
Получил уведомление о положительном решении. Спасибо, оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка