Почти три года - полёт нормальный

В начале 2010 года решил открыть вклад в ТКС. На решение повлияли 2 фактора: 1. Конечно, ставки - если не самые высокие, то в топ-5, наверное, точно (жаль, что сейчас уже в топ-10, но это больше придирки). Бонус в виде карты был очень даже кстати. 2. Отзывы и ответы на эти отзывы здесь. Банки с безответными отзывами и ответами в стиле "нам очень жаль, что вам не понравилось, но мы надеемся, что вы и дальше будете приносить нам прибыль" игнорируются независимо от ставок. Открытость и контакт в СМИ - первое, о чём должен позаботиться банк сейчас. Нет контакта - так зачем в офис идти? Чтобы все вопросы решать, бегая в офис в будущем? Не устраивает. И здесь ТКС (на мой взгляд) на первом месте. В общем, факторы сложились вместе, открываем. Заполнил анкету на сайте, перезвонили из банка, договорились о встрече. В ожидаемое время приехал курьер, вручил документы, ну тут, как у большинства, наверное - всё точно и в срок. Честно сказать, на меня смотрели как на астронавта на Луне. :) "Не боишься?" "А вдруг что случится, офисов-то нет?", и другие вопросы в таком роде. Пионер, одним словом. Вызывало недоумение только одно - странноватый на тот момент интернет-банк. Но посмотреть остатки можно было, а другого мне тогда и не требовалось. Плюс, ещё по телефону честно предупредили - СМС-информирование о транзакциях бесплатно, но, скорее всего, станет платной услугой. "Ну, станет и станет" - подумал я, и подключил СМС-ки. :) Время шло, проценты капали, карта не отказала ни разу - и снятие (коих, кстати, почти не было - но все что были в самый экстренный момент), и оплата проходили без проблем. СМСки приходили вовремя. Со временем они стали платными, но по подсчётам % карты отбивал стоимость услуги - решил оставить - удобно. Сменился интернет-банк, прошёл запуск валютных вкладов. И пока я думал - пристроить или нет валюту в ТКС - акция - открой вклад и получи айпад (тогда ещё 2й версии). Что тут думать - надо открывать. :) Процент по валюте тогда был чуть ли не топ-1 по нормальным банкам, и айпад (который, правда, за ненадобностью себе - я подарил в этот же день), снова приехал курьер. Привёз бумаги и карту. Вот здесь есть одно пожелание: не нужна мне карта в валюте, а карту делают. Сейчас карты и вклад развязали, и наверное, такого уже нет. А тогда привезли. В итоге положил карточку в ящик, там и лежит до сих пор, будет подходить срок перевыпуска - позвоню закрою, пока немного лениво. Хотя, справедливости ради, дозванивался всегда быстро. Итак, открываю вклад на айпад (сумма от 20к в долларах должна была быть для участия в акции). Скептические взгляды окружающих, вопросы "неужели, думаешь, будет подарок?" и "а не боишься такие суммы в неизвестный банк без офисов вкладывать?". Да нет, не боюсь (конечно, ССВ прибавляет уверенности, что тут скрывать - это её цель). Открывал в октябре, и, если не ошибаюсь, в январе или феврале привозят айпад. Окружающие сначала, конечно, не поверили откуда он. :) Потом начали сомневаться, а потом сами стали клиентами ТКС. Такой подарок как нельзя лучше показывает способность банка выполнять обязательства. Время шло, интернет-банк сменился ещё раз (не всё мне в нём нравится, но у каждого свой идеал), появился мобильный для андроида (достаточно удобный. А поскольку клиентами ТКС уже стали 5 человек (не рекламировал, просто рассказывал что да как происходит), то переводы по qr-коду - отдельный плюс в копилку), пришло время закрываться валютному вкладу. Зашёл я на сайт, посмотрел курсы и решил, что удобнее будет закрыть его с конвертацией в рубли, и рублями дальше оперировать. А поскольку курс при закрытии вклада с конвертацией выгоднее, чем при обычной конвертацией, решил сделать первым способом. Через и-банк оставил заявку на закрытие вклада (заявка в виде - укажите дату закрытия - ок. Было бы хорошо видеть куда он будет закрываться). И тут я не подумал, что вклад будет закрываться на ту неактивированную карту в ящике. А он так и сделал. И, проведя перевод с валютной карты на рублёвую (кстати, заявка тоже в виде - укажите карты и сумму - ок. Было бы хорошо сразу видеть курс), курс оказался не тем, который был указан для закрытия вкладов с конвертацией. Опечаленный, написал письмо через и-банк. Пришёл ответ - закрытие с конверсией через и-банк не производится, только через оператора. Кто ж знал-то? :) Но ещё была фраза о рассмотрении моей ситуации профильной службой, ждите решения. Через неделю решение принято - приходит СМСка. Конверсионная разница зачислена на счёт. Там, конечно, немного - но суть именно в подходе и отношении. Я не даю рекомендаций о том, какие банки выбирать - это та область, где надо думать самостоятельно и делать свой выбор. Я свой сделал.