Обман при открытии вклада

28.11.2012 14:20
3285
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, спешу поделится историей, произошедшей с моей матушкой при открытии вклада во всеми нами "любимом" Сбербанке. Зашла она в отделение на Декабристов д.8 в Москве положить денежки на депозит (если быть совсем точным, то закрыть кончившийся депозит и открыть новый, но сути это не меняет). Так как заранее % ставки в интернете не изучала, и в отделении не было ни одного проспектика с описаниями вкладов (!), пошла сразу беседовать с менеджером. Рассказала, что хочет положить 450 000 на 6 месяцев, что она пенсионер, ну, в общем, попросила подобрать вклад с максимальными процентами. Менеджер ее внимательно выслушала и сказала: "Вот, мол, вам вклад под 6,5%. Не шибко много, конечно, но это максимум, что получается." Ну, матушка пришла домой и забыла бы об этом, если бы я случайно не залез на сайт СБ и не увидел, что полагается ей по выбранному менеджером вкладу (!) не 6,5, а 7,25%! Вклад я ее, конечно, заставил закрыть и забрать (я ей сам всяко лучше, чем Сбер найду куда положить), а вот теперь думаю - куда жаловаться... P.s. Ну и еще меня лично очень интересует, как считаются в Сбере проценты по вкладам. Вот прям математически - если я кладу условно говоря 100 000 под 6% годовых, сколько у меня будет на счету после первого месяца? А то у меня есть сильное подозрение, что Сбер мухлюет с начислением % и капитализацией. [b]От Администратора[/b] Вы присутствовали в отделении на тот момент? Какой именно вклад оформила Ваша мама? [b]Blas[/b] Нет, я при этом не присутствовал, я присутствовал при закрытии этого вклада, когда они объяснили произошедшее "техническим сбоем". Даже не смешно! Вклад "Сохраняй", 450 000 рублей, 6 мес.+1 день, пенсионный.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-07T14:14:00+04:00
Уважаемый Blas! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания Вашей мамы в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Все сотрудники, в любое время должны помнить о том, что они являются лицом банка и должны соблюдать корпоративные стандарты общения, а так же предоставлять нашим клиентам актуальную и правильную информацию по продуктам банка. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и сотрудника в частности. Могу Вас заверить, что при необходимости будут приняты меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка