Банк в Сочи: серьёзные проблемы с технической стороной обслуживания клиентов

28.11.2012 15:35
2044
Оценка
3
Отзыв проверен
Долгое время являюсь клиентом "А-банка". До сих пор проблем не было (поскольку кредитов не брал, а карточка дебетовая), в основном использую "А-банк" для покупок в Интернете. Но уже хронически (два последних года) у нас в городе (Сочи) у "А-банка" серьёзные проблемы с технической стороной обслуживания клиентов. На весь город у нас всего 4 банкомата "А-банка"! Два из них в центральном офисе (Хостинский р-н) и два в центре (если есть в других районах, то, увы, мне эта информация недоступна). Последние два года приёмный банкомат в торговом центе "Александрия" работает с постоянными перебоями: то нет света, то отсутствует связь с банком, и 20 дней в месяце он категорически не принимает деньги (то засорилось что-то, то замялось). Техническая служба видимо себя этими проблемами не очень обременяет, поскольку так стоять он может по два-три дня. Иногда на выходные (как я понял) его специально отключают от приёма банкнот (чтобы не беспокоил из-за замятий и прочего). Сколько я ни просил в офисе решить проблему, всегда они совет - приезжайте в центральный офис. От меня до него 8 км в одну сторону по страшным пробкам, город как кротами перерыт либеральными "олимпийцами". Визит в центральный офис - это полдня потерянного времени и немало денег за проезд, и к тому же в воскресенье он тоже закрыт. Такая ситуация когда такому солидному банку "проблематично" решить вопрос с установкой дополнительных банкоматов (в гипермаркете "Магнит" я чужих насчитал уже 8 штук, которые всегда работают без перебоев) для меня удивительна. Я всё более склоняюсь к тому, чтобы перестать быть клиентом "А-банка" по причине категорического нежелания ими решать именно такие, мелкие технические вопросы, которые создают такие громадные проблемы для клиентов. Я конечно могу перевести в "А-банк" через какой-либо терминал, но в результате этого по пути всех посредников от суммы исчезнет минимум 20%, мне это ещё более не интересно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-11-29T19:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, в настоящее время все банкоматы, расположенные в городе Сочи, находятся в рабочем режиме. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. Поверьте, наши специалисты регулярно проводят работы по ремонту, замене банкоматов и расширению их сети. Мы надеемся, что в скором времени мы сможем минимизировать возможные неудобства клиентов - пользователей банкоматной сети. Если у Вас есть предпочтительные адреса для установки дополнительных банкоматов - будем благодарны, если Вы их укажите в специальной онлайн-заявке на сайте банка по адресу http://alfabank.ru/atm/application/ . Мы обязательно рассмотрим все возможности увеличить их количество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка