Как мы получали наследство

Я - сотрудник Сбербанка. В этом году так сложились обстоятельства, что нужно было получать средства со вкладов с разных банках в связи со смертью родственника, причем наследником была не я, а моя сестра. Сестра оформила на мое имя доверенность на оформление и получение наследства, все дело происходило в Екатеринбурге. Удостоверившись по телефону, что всю процедуру можно выполнить за день, я полетела на УРАЛ. Во всех коммерческих банках мою доверенность спокойно принимали (естественно после проверки) и выдавали деньги. Родной Сбербанк я оставила напоследок, т.к. ВСП работают до 19-00, обслужиться можно в любом ВСП, перед отъездом я показала доверенность юристу нашего ГОСБ (чтобы не было неожиданностей). Прихожу в ВСП на УралМаше примерно в 16-00, объясняю. Мне говорят, что доверенность не годится, т.к. в ней не написано, что я могу получать деньги именно В СБЕРБАНКЕ (Фраза "с правом оформления и получения ... во всех кредитных и других учреждениях" и "быть представителем во всех кредитных учреждениях, в т.ч. Сбербанке" не понравилась). Настаиваю, чтобы мне ответил юрист, говорю, что юрист в Калуге одобрил доверенность. Говорят - езжайте в центральный офис. Настаиваю - отсканируйте, отошлите по эл.почте и отзвонитесь. Ответ - юристов уже нет на месте. Говорю - весь Сбербанк работает до 18, а ваши юристы до 16? Звоните секретарю. Дозвонились - рассматривают говорят, но время неуклонно близится к концу дня. Я спрашиваю - мы успеем сегодня получить деньги? Ответ - не уверена, лучше завтра приходите. (Какой завтра - у меня самолет в 22-00!!!) В итоге ответа от юристов мы не дождались, на мое счастье сестра (основная наследница) смогла подъехать и получить сама. На днях свекровь пошла получать по наследству деньги с карточки моего покойного мужа (это уже в Калуге). Звонит и ругается - ей сказали в ВСП, что деньги отдадут только через 45 дней (промурыжив почти 2 часа). Звоню в филиал - оказывается все могут отдать сразу, т.к. карта давно просрочена. После моего звонка свекровь все получила за час (вместе с дорогой). Ну стыдно за Сбербанк.