Сбербанк

Перестал работать Сбербанк-онлайн

29.11.2012 17:34
3133
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все с того, что я сменила фамилию. Поменяла зарплатную карту, и после этого в СБОЛ перестали отображаться все счета (карты/вклады/кредиты). Сходила в Ленинское отделение на Тверитина, 34, где оформляла кредит, кредитный инспектор внесла необходимые изменения, после этого в СБОЛ кредит стал виден (это единственный положительный момент в этой истории). Далее пошла в отделение на Куйбышева, 67, т.к. там выдана зарплатная карта. ОКР отправила запрос, сказала подождать 3 рабочих дня. По прошествии этого срока ничего не изменилось. Ходила уже несколько раз. Но вот уже два месяца как ничего не поменялось. На мой вопрос, есть ли смысл надеяться, ОКР ответила: "Это же Сбербанк, скорее всего так и будет все криво работать". Теперь собираюсь идти писать претензию.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-25T17:19:00+04:00
Добрый день, Саша_P! По информации, поступившей от технических подразделений банка, были произведены настройки системы и ситуация была исправлена. Я прошу Вас осуществить вход в систему и проверить ее работоспособность. В случае возникновения проблем - обязательно сообщите мне в комментариях к Вашему отзыву. Искренне надеюсь. что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно позитивным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Саша_P
2012-12-25T18:06:00+04:00
Спасибо за ответ и помощь в нахождении проблемы. Да, проблема уже решена. Дело было в том, что по карте в процессинговой системе числилась старая фамилия. Сходила в отделение Сбербанка, отдала заявление на корректировку персональных данных по карте, через несколько часов СБОЛ заработал. Обнаружить причину помог старший эксперт отдела продвижения услуг УУУКО Булмасов Михаил Андреевич, за что ему спасибо. Спасибо и Вам, я тоже надеюсь на позитивные взаимоотношения со Сбербанком (ведь все-таки я не только его клиент, но и работник)! И очень рада, что есть компетентные и опытные работники, которые могут решить возникающие проблемы и вопросы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка