Проблема за проблемой

Негатив делится на несколько пунктов: 1) В августе 2010 получил карту маэстро моментум, на протяжении всего срока не возникало никаких проблем. В августе этого года срок действия карты истек, я обратился в отделение, в котором получал карту (№ 8624/ 191, г. Каменка, Пензенская область). Девушка что-то долго искала в тетрадке, в итоге сказала, что не может что-то найти, приходите завтра. На следующий день история повторилась, на карту я решил временно забить. В итоге перевыпустил приблизительно в начале этого месяца, писал заявление о замене паспортных данных (замене в связи с достижением 20 летнего возраста). Обещали, что карта будет активна на следующий день. Необходимости в ней не было, поэтому около 2-х недель карта просто лежала. Затем я сделал перевод с электронных денег, на следующий день иду в банкомат - карта не работает. Снова обращаюсь в отделение, говорят, что карта бракованная попалась, давайте перевыпустим. Ну мне-то что, перевыпуск 20 минут занимает. В итоге опять обещают, что завтра карта будет активирована и все будет хорошо. Ок, ждем. Карта снова не работает, снова в отделение. В итоге за 3 дня карту перевыпускали 4 раза (видимо, единственное правильное решение, по мнению сотрудников). Итог прежний, банкоматы с картой не дружат, на горячей линии говорят, что карта не числится. Пошел к зав. отделением, та посмотрела инфу, начала раздавать люлей операционисткам, что делали столько замен. Отправляем информацию в Самару, ок. Ждем еще сутки. Карта привязана, все хорошо. Иду в банкомат - на расходном лимите 0. Иду в отделение, прошу посмотреть баланс счета, отправляют в банкомат. Приходится 10 раз объяснять, что меня интересует не баланс карты, а баланс счета, к которому она привязана. На счете деньги есть, выдать не могут - пишет недостаточно средств. Дали распечатку о состоянии счета, там даты операций пополнения и суммы. Звоню на горячую линию, говорят, что ЭТИХ ОПЕРАЦИЙ НЕ БЫЛО. Как их могло не быть, если я лично делал переводы, причем перевожу так с 2010 года, всегда деньги на карте были уже на след. день. Ладно. Снова в отделение, говорят, сегодня отправим в Самару по электронке служебный запрос, завтра вам позвоним и сообщим результат. На следующий день жду, звонка нет. Следующий день - очередной поход в банк, огромное желание бить морды. На этот раз при мне звонят в Самару, объясняют ситуацию, мол, на счете есть деньги, а на карте их нет. Там говорят, что деньги должны быть на первой карте (срок которой истек в августе, затем она была уничтожена). Спрашивают, где эта карта. Интересные люди. Поняли, что тупят, теперь спрашивают номер карты. Ну вот откуда я должен его знать, если карты у меня давно нет, а переводил я всегда на кор. счет. Ладно, говорят, сами пришлем из Самары. Делайте выписки по новой и старой картам, отправляйте нам. Тетя с видом ангелочка сообщает мне, что сегодня отправить ничего не успеют, типа рабочий день до 4. Завтра, говорит, отправлю с утра, а вечером деньги будут на карте. Итог - вечер, денег нет. Не удивлюсь, если у нее опять выходной или тупо "забыла". Уже ровно 2 недели пытаюсь получить деньги, результата нет. Хорошо, хоть есть на что жить. 2) Теперь касаемо СБОЛ. Подключился, взял пароли, захожу. В списке 2 карты, первая - виза классик, которую я еще не получал с балансом -650 рублей. Ну тут вопросов нет почти, 500 за дизайн и 150 обслуживание. Только тип не дебетовая, а овердрафтная. Чувствую, с ней тоже без проблем не обойтись. Ладно... Но почему вместо перевыпущенной маэстро моментум отображается самая первая, причем с балансом минус 500. Откуда минус спрашивается? За дизайн визы классик? Тогда почему на ней минус 650, а не -150? Ладно, позже прояснится, при получении визы. Но почему отображается старая карта вместо перевыпущенной? Звоню на горячую линию, мне утверждают, что там все по старым паспортным данным. Причем недавно заказанная виза тоже. Это как так?! При перевыпуске той же моментум я писал заявление на изменение паспортных данных, а тут такое. Причем в отделении говорят, что паспортные данные текущие, все нормально сменилось. Вывод: в отделениях говорят одно, на горячей линии другое. Тут говорят деньги на счету есть, там говорят: нет и не было. Тут говорят с паспортными данными все ок, там говорят: указаны старые. Это нормально, по-вашему?