Таинственное исчезновение денежных средств

Крайне возмущена надежностью и качеством обслуживания банка ВТБ 24. Раньше, когда банк был Гута-банком, он был действительно одним из лучших. Но после передечи собственности владельцы банка, называемого ВТБ 24, не смогли обеспечить того качества обслуживания и надежности, которые обеспечивал Гута-банк. Хочу поделиться со всеми произошедшим со мной случаем. До апреля 2006 г. я работала в Иркутске в солидной организации. Зарплату получала на зарплатную карту ВТБ 24. В апреле, по семейным обстоятельствам переехала в г. Пермь. В июне 2006 г. пошла в банкомат г. Перми, чтобы снять деньги. Деньги снять не смогла ввиду того, что срок действия карты истек. Для решения этой проблемы обратилась в Центральный офис банка в г. Перми. Там у меня изъяли карточку, попросили написать заявление на перевыпуск новой карты взамен той, у которой истек срок, и сказали подойти через 10 дней. Через десять дней сказали, что пока не получается, нужно подождать еще десять дней. По истечении указанного срока сказали, что карту перевыпустить не могут, так как в Иркутсе уже имеется перевыпущенная карта. Сообщили, что необходимо обращаться в Иркутск по месту работы. Я обратилась по месту работы и получила карту. После этого проблем не возникало. Деньги снимала всегда в одном и том же ближнем банкомате. Но вот в ноябре 2007 г. при попытке снять деньги, оказалось, что их там нет. 18 тысяч были таинственно сняты в два приема с разницей в пять дней. Когда начали разбираться в банке, оказалось, что деньги были сняты с дебетовой карты, заведенной на тот же счет, в дополнение к основной карточке. Более того, когда обратилась с вопросом в Иркутск, мне сообщили, что дополнительная карта была выпущена по якобы моему заявлению об утере основной. Естественно никакого заявления я не писала и карту не теряла. О существовании дополнительной понятия не имела. Как оказалось позже деньги были сняты в банкомате, о местоположении которого я даже и не знаю. Я написала претензию в отделении банка, и до сих пор нет никакого ответа. Сказали, в течение двух месяцев будут рассматривать. Теперь этот банк у меня ассоциируется с частной лавочкой на задворках Центрального рынка. Выписывают карту без заявления клиента, без его паспорта! Потом карту получают с пин-кодом опять же без паспорта и присутствия самого клиента! Основную карту не блокируют в связи с утерей, а просто выпускают дебетовую, та к тому же на тот же самый счет! Деньги снимают в банкомате, который не имеет видеонаблюдения! Не много ли случайных совпадений? А в офисе ничего не могут сказать. Говорят - Москва занимается. Сказали, что надо еще доказать, что это не вы сняли! Считаю, что в данном случае серьезный банк должен был не только извиниться и как можно скорей вернуть деньги, но еще и заплатить принесенный ущерб. А вместо этого мне говорят, что это еще доказать надо! Это крайне несерьезно для такого банка! Очень не хочется, чтоб в моем положении оказался еще кто-то. Человек может уехать в отпуск, а там обнаружить, что денежные средства уже кто-то снял. Уважаемые сограждане, делайте выводы и не наступайте на те же грабли! Я тоже никогда не думала, что со мной может произойти подобный случай.