Отвратительная работа в Смоленском Сбербанке
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше недели назад была заблокирована моя карта VISA CL в связи с тем, что была изъята банкоматом. Подъехал в отделение, за которым закреплена карта. Карту разблокировали и сказали, она активна. При попытке перевести средства через Сбербанк онлайн с этой карты на другую мою же карту, выдалось сообщение о невозможности операций с моей картой. Позвонил в колл-центр, там сказали, что надо пойти в банкомат и попробовать снять деньги, при этом карта разблокируется. Проделал операцию. Пришел домой, попытался перевести деньги - аналогичная ситуация, та же ошибка. В колл-центре сказали, что технические проблемы, попробуйте позже.
Прошло несколько дней, я попробовал сделать онлайн перевод в сбербанк онлайн. Ошибка повторилась вновь. Хочу заметить, что я пытался перевести деньги в счет погашения кредита! При попытке выяснить в колл-центре что-то мне сказали, что надо ехать опять в отделение и делать операцию блокировки и разблокировки карты вновь. Поехал, заблокировали, разблокировали, сказали в банкомате снять попробовать средства, после чего будет работать перевод онлайн.
Проделанная операция не помогла. НИКТО - ни в отделении, ни в колл-центре не могут мне объяснить, почему я не могу в онлайне делать переводы! Уже почти 2 недели! Я требую разобраться с этим вопиющим беспределом!
Сбербанк
2012-11-30T16:13:00+04:00
Добрый день, raditeli!
Большое спасибо за Ваше обращение! Ваш отзыв позволит мне прокомментировать произошедшее.
Активация карты произошла 23.11.2012 г. после того, как Вы проверили баланс в банкомате по рекомендации оператора контакт-центра. Соответственно на текущий момент Ваша карта активна и ограничение на использование ее в Сбербанк ОнЛ@йн не установлено. После 23.11.2012 г. в базе данных не зафиксированы попытки проведения операций через Сбербанк ОнЛ@йн по данной карте. Я рекомендую Вам повторить попытку перевода. Если данная ошибка будет повторяться, то попробуйте выполнить операцию в другом браузере или компьютере.
Надеюсь мой комментарий был для Вас полезен, но если у Вас остались вопросы, то я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Дмитрий Якубов
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
raditeli
2012-12-04T17:25:00+04:00
В течение еще 3х дней 30.11.2012, 3.12.2012, 4.12.2012 сотрудники сбербанка звонили и сообщали о том, что проблема решена. Но она так и не была решена!
Сегодня под вечер позвонил сотрудник Сбербанка и еще раз сообщил, что проблему решили. Действительно, переводы стали работать. Спасибо, что исправили ошибку. Надеюсь, что впреть сотрудники Сбербанка будут более компетентны в нестандартных вопросах. И не будут давать абсолютно дурацкие советы, типа "поменяйте компьютер", "поменяйте браузер", "перевыпустите карту".
Уважайте своих клиентов.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Общение с представителем Сбербанка
user-907326339179
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы поддержки
user-886822371456
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Оценка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
03.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026
Прекрасная работа службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
16.08.2026