Проблема с интернет-банкингом

30.11.2012 19:01
2487
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Клиент банка с 2008 г. Работа интернет-банкинга всегда устраивала, были очень удобны беспроцентные платежи по коммунальным счетам. С момента обновления программного обеспечения в начале ноября не могу войти под своим логином в систему, информационное сообщение: "Доступ в систему с указанным логином отсутствует". Также перестали приходить информационные смс на телефон. Это создает большие проблемы. Я не могу ни контролировать свой счет, ни совершать операции со счетом. Прошу разобраться с этой серьезной проблемой. Сейчас нахожусь за рубежом, потратила много денег на попытки дозвона, как поняла по отзывам клиентов на этом сайте, телефонная служба банка практически не работает. Удивило, что на сайте банка до сих пор вывешен неверный email адрес для обратной связи, хотя, судя по ответам на отзывы клиентов, банк знает об этой проблеме. Ответа на мое письмо, посланное на ok@expobank.ru, пока не получила Работа банка устраивала несколько лет, не хотелось бы отказываться от его услуг.
Экспобанк
Экспобанк
2012-12-04T16:58:00+04:00
Уважаемая Лилия Дмитриевна! ООО «Экспобанк» благодарит Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Информируем Вас о том, что Ваше обращение, поступившее на электронный адрес было зарегистрировано 03.12.2012 г. под № 24186 и незамедлительно принято в работу. Сообщаем, что срок рассмотрения данного вопроса составляет 5 рабочих дней, дата исполнения 07 декабря 2012г. После того, как обращение будет рассмотрено, ответственный сотрудник претензионного отдела обязательно свяжется с Вами. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Экспобанка

Благодарность службе поддержки

Оценка 5

Невнимательность чуть не привела к потере процентов. У меня заканчивался вклад, за несколько дней до этого в субботу, зная это, зашла в приложение и решила посмотреть какие ставки... Читать полностью

11.07.2025

Полностью убрали доступ для удаленной регистрации Юбилей без старых друзей

Оценка 5

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами: - с помощью регистрации по биометрии; - с помощью вклада на... Читать полностью

11.09.2024

Обслуживание в отделении

Оценка 5

В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного... Читать полностью

04.06.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Настоящие профессионалы

Оценка 5

Много лет клиент Экспобанка.1-го марта возникла техническая проблема при отправке заявления о закрытии депозитного счета. Связался с Экспобанком, работники банка разбирались и в... Читать полностью

07.03.2024

Высокая клиентоориентированность менеджера.

Оценка 5

Обратилась ДО БЦ "Каланчёвский" по вопросу блокировки транзакции по переводу денежных средств. Спасибо огромное менеджеру Агеевой Диане за терпение и выдержку в нестандартной... Читать полностью

10.08.2023

Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке

Оценка 5

Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать... Читать полностью

24.07.2023

Продукты банка