Пластиковая карта Visa-Beeline-Альфабанк

30.11.2012 22:44
2894
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу написать об отвратительной работе связки Альфабанк-Билайн. Не тратьте свои нервы и не заказывайте ни виртуальную, ни пластиковую карту от Билайна, сэкономите много времени, своих денег и нервов. Привязал с горем пополам данную карту к QIWi кошельку, причем только при ее повторной регистрации, при первой регистрации тестовая сумма не подтверждалась киви кошельком. Сделал операцию пополнения Киви кошелька на сумму 14500 рублей, три раза операция была отклонена банком, при звонке банк адекватного ответа не поступило. Была списана со счета мобильного телефона сумма 14500+комиссия Альфабанка 288 и комиссия кошелька 108, в итоге 14899 рублей, но она не была зачислена на киви кошелек. При звонке в киви кошелек сказали, что операция подтверждена не была банком, каким образом списалась эта сумма - это загадка... При звонке в Альфабанк опять ничего вразумительного я не услышал, они не видят ни моих карт, ни операций по ним и сказали звонить в Билайн. В Билайне сказали, что операция совершена успешно и деньги зачислены на счет. Составлена претензия, СРОК РАССМОТРЕНИЯ КОТОРОЙ ДО 70 ДНЕЙ, ЭТО АБСУРД ПОЛНЕЙШИЙ. Эта заявка будет рассмотрена только начиная с понедельника, 3 декабря, т.к. специалист, который занимается этими пластиковыми картами, видите ли не работает в выходные. В офисе Альфабанка (Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 168 А) была составлена дополнительная претензия, специалист заявил, что жалоба может быть составлена только в устной форме, и отказался дать мне бланк заявления, чтобы я сам написал собственноручно эту жалобу. В итоге деньги повисли неизвестно где. В киви кошелек они не пришли, в Билайне сказали, что операция совершена успешно, Альфа банк отклонил операцию пополнения кошелька. Такой нервотрепки ни в одном банке у меня не было, как здесь, я 10 раз пожалел, что воспользовался этим ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ И БЫСТРЫМ СЕРВИСОМ. Верните деньги на счет мобильного телефона. В жизни больше не воспользуюсь услугами вашего банка и никогда не порекомендую его своим друзьям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-11T09:20:00+04:00
Засчитано с учетом развития событий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-18T19:34:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства возвращены на баланс мобильного телефона 03 декабря 2012 года. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка