Подключает интернет-банкинг без ведома клиента

01.12.2012 00:01
3150
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Ситуация такова: посмотрел выписку по счетам и увидел, что снимается плата за онлайн-банкинг. (60р./мес). Естественно, никаких смс оповещений не приходило при транзакциях с карты. При попытке разобраться оказалось, что я якобы подал письменное заявление на предоставление услуги на сторонний (неизвестный мне) номер. Я в здравом уме и такого не делал, естественно. Разбираться никто не пожелал в ситуации. [b]От администратора: [/b] Когда и куда Вы обращались за разъяснениями? [b]gmg: [/b] обращался в телефонную справочную 2 раза, а так же в отделение на Новой Басманной. г. Москва, № дома не помню, ориентировочно 20 ноября.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-20T14:24:00+04:00
С учетом комментария Автора от 03.12.2012 14:40.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-03T14:29:00+04:00
Добрый день, gmg! Большое спасибо за то, что написали нам о той проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться, пользуясь банковской картой. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, 04.08.2012 было произведено подключение мобильного банка к Вашей карте на номер телефона (***)***-12-84 через офис 1569/1664. Так же 20.11.2012 г. мобильный банк был подключен к телефонному номеру (***)***-65-54 через банкомат. К сожалению, инициировать отключение услуги мы не можем, поэтому я рекомендую Вам обратиться в ближайший филиал банка и подать заявление на отключение услуги от этих номеров телефона. Перед этим я рекомендую Вам позвонить в наш контактный центр по телефону 8-800-555-55-50 и приостановить отправку СМС на эти номера. надеюсь, что мои комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации и в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими ситуациями. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка