Горячая линия

01.12.2012 11:07
2181
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Я более года пользуюсь картой Вашего банка, недавно я обнаружила, что не могу найти карту, я попыталась позвонить на Горячую линию, которая указана с обратной стороны карты, чтоб заблокировать ее, но никто не отвечает на звонки. Чем занимаются ваши сотрудники? А если моя карта попадет в руки мошенников, кто будет виноват? Прошу принять меры! [b]От Администратора[/b] Уточните номер телефона, по которому пытались связаться с банком, а так же дату и время. [b]таня87[/b] 8 800 700 77 57, звонила 1 декабря в 10:30 утра.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2012-12-04T15:22:00+04:00
Уважаемая таня87! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившую в наш адрес жалобу от 01.12.2012 года, сообщаем. На основании Вашего обращения была проведена проверка работы Центра Клиентской Поддержки. По результатам проведенной проверки установлено, что 01.12.2012 года, на момент Вашего первоначального обращения наблюдались сбои в системе, по причине которых Вам не удалось дозвониться в Центр Клиентской поддержки (далее ЦКП). Банком предпринимается все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Ваши замечания касательно времени ожидания ответа специалиста ЦКП приняты к сведению и доведены до ответственных лиц. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка