ВТБ 24 не нужны клиенты?

Раньше не была клиентом ВТБ 24. Несколько дней назад сделала вклад на 50 000 руб. Все, что мне было нужно - получить справку о состоянии счета для получении визы. Меня предупредили, что справку я смогу получить не ранее чем на следующий день. Меня это устроило. Я пришла на следующий день. Девушка, которая готовила справку, оказалась занята. Прождав 25 минут, я начала спрашивать - не может ли кто-то другой выдать мне справку, операция ведь не сложная. Сказали, что нет. Я ждала еще и задавала тот же самый вопрос. Девушка с ресепшена отвечала, что нет. Я предупреждала, что мне надо срочно сдать документы на визу, еще чуть чуть и мне справка вообще не понадобится, так как сдать документы я уже не смогу. Но нет, операция по выдаче справки и приему 200 или 300 руб. за нее настолько сложна, что сделать ее может только та девушка, с которой я договаривалась о выдаче справки. Итог - через 50 минут после получения талона я ушла без справки. Проехала буквально 2 квартала до ближайшего банка. Слава богу, что сумма 50 т. руб. небольшая для меня. Я внесла деньги на счет и через 10 минут справка была у меня на руках. Я впритык успела сдать документы на визу, в последнюю минуту. Когда я уже заходила сдавать документы - о чудо, мне позвонили из ВТБ 24 и сказали, что я могу получить справку - что сотрудник освободилась. Спасибо, конечно, но поздно. Вопрос - это действительно такая сложная операция - выдача справки - что никто другой мне не мог ее выдать и я вынуждена была потерять час своего времени и обратиться в другой банк? [b]Администратор: [/b] В каком отделении это происходило? [b]наталья1111111111111: [/b] Самара, ул. Победы / пересечение с Калинина. Какое отделение не знаю.