Не оказание заявленных услуг и перевыпуск зарплатной карты

Являюсь владельцем Gold MasterCard от Сбербанка. Согласно тарифу услуга Мобильный банк включена в полном объёме. На следующий день после активации карты пришла смс о том, что Мобильный банк подключен. Однако ни одна операция по списанию или начислению на карточный счёт не сопровождается смс. Попытка привлечь внимание Сбербанка к данной проблеме через их сайт результатов не дала (получил отписку ни о чём). Надеюсь, здесь буду услышан. [b]Дополнение от 01.12.2012 13:44 [/b] Уже несколько месяцев Сбербанк ведёт в нашем НИИ переоформление зарплатных карт с Visa Electron на Visa Classic под предлогом отмены Visa Electron. Сотрудники Сбербанка устраивают часовые очереди. В очереди и те, кто на оформление Visa Classic и те, кто старается получить карту. Да именно старается, так как заявленное время на изготовление карты 2 недели в реальности вырастает до месяца и более. Вот и стоят они в этой очереди неделями, чтоб только узнать, не случилось ли чудо, и не изготовлена ли карта. А чем же занимаются сотрудники Сбербанка? Да они впаривают свою подарочную кредитную карту счастливчикам, которым изготовили их многострадальную зарплатную карту. На что уходит 10-15 минут, так как счастливчик уже измотан еженедельными хождениями и отстаивания в очередях и не может сразу сообразить, что ему ещё втюхивают. Поскольку необходимость в переоформлении карт была озвучена как добровольно-принудительная, то и мне пришлось пройтись через это. Отстояв часок в очереди, услышал приглашение сотрудницы Сбербанка, что могут зайти трое на оформление карты. Я и ещё двое, повинуясь, зашли. Нам выдали по бланку для заполнения, два образца заполненного бланка (правда, один был заполнен только с одной стороны, обратной стороны не было) и одну ручку на троих. На вопрос, как одна ручка на троих?.. Сотрудница Сбербанка очень удивилась, что у нас нет с собой своих ручек. Некоторое время, пожурив нас, она всё-таки изыскала ещё ручки. Во время заполнения один из нас спросил можно ли не Visa Classic. Ответ в грубой форме сотрудника Сбербанка дал понять, что - нет. Заполнив заявления, нам пришлось опять ждать. Сотрудница Сбербанка втюхивала подарочную кредитную карту Gold Visa инженеру 1-кат., а сотрудник бесцельно тусовался в районе ксерокса. Наконец, ей удалось уговорить его подойти к нам. Собрав паспорта и в очередной раз нахамив нам, он удалился к ксероксу. Отксерив паспорта, он устроил ритуал выдачи паспортов с паузами в зачитывании ФИО и обязательному подходу к нему в район ксерокса по одному. Уходя, мы обнаружили, что очередь выросла раза в два-три. Через три недели стало известно, что наши заявления утеряны, и нам надо заново заполнить их. Решив, что первого раза с хамством и не уважением со стороны Сбербанка вполне достаточно, я не стал это делать повторно. Знакомый сотрудник повторно заполнил заявление, но уже у него не делали ксерокс паспорта, и в качестве образца для заполнения было кем-то перед ним заполненное заявление (со всеми личными данными и кодовым словом!). Да, после заполнения заявления на дебетовую зарплатную Visa Classic, в личном кабинете у меня красуется - кредитная карта GoldVisa подлежит выдаче. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, отделение, в котором оформляли заявление на перевыпуск, и дату описываемых событий. [b]HDmitry: [/b] Доп.офис № 9038/01490* заполнение на территории НИИ, первичное заполнение 31.10.12 или 7.11.12 (точно не помню - не является для меня памятной датой). Повторное заполнение 28.11.12 (когда в качестве образца для заполнения было уже заполненное заявление).