Неожиданно всплывшая комиссия

01.12.2012 15:39
2187
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Как-то пару лет назад с женой брали кредит деньгами, менеджер навязал пластиковую карточку, то ли в подарок, то ли чтобы план выполнить для свой премии. Дабы не выглядеть глупо и поскорее уйти со своими деньгами из офиса, взяли все так называемые «бонусы» в нагрузку. Взяли и забыли, а кредит выплатили раньше срока, так как появилась возможность, даже получили справку в этом же офисе, где и оформляли кредит. На этом мы с женой решили, что мы были хорошими плательщиками, и даже в будущем, возможно, вновь станем клиентами этого банка. Но не тут-то было, в начале октября мне на мобильный приходит смс о какой-то задолженности 600 рублей и подпись «Ренессанс банк». Я сначала не понял, думал, ошиблись или реклама какая-то, чтобы я вновь обратился за деньгами… Вечером зашел на сайт банка, позвонил через интернет на горячую линию, но решать мой вопрос не спешили, так как какие-то тех. проблемы у них, то ли работы профилактические – ничего проверить не могут. Я поручил это дело жене на следующий день, а сам уехал в командировку. Но, увы, ей так же отказали в предоставлении информации, так как договор был оформлен на меня. Через пару дней поиска правды я все же вырвался на оператора, молодой человек проверил все по моему кредиту – ОК, и тут выясняется, что по той карточке, которую мне дали 2 года назад, выставилась годовая комиссия. Какая, за что? Что же делать? - я говорю... Платить не собираюсь ничего. И тут мне сказали написать заявление, чтобы меня больше не беспокоили, и я не беспокоился, а карту сообщили, что заблокировали. Офиса поблизости не было, поэтому занялся этим сразу, как только вернулся из командировки. Теперь уж точно проверю в конце декабря - нет ли у меня больше долгов по вашему банку и за справочкой не поленюсь, приеду перед Новым годом, а то через пару лет ипотеку думаем с супругой брать, но в другом банке. :) В общем, знал бы, что так все выйдет, сразу бы счет закрыл - неграмотный я в этом плане был. А в целом все четко, если не учитывать тот факт, что жене информацию раньше не сообщили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-05T14:13:00+04:00
Изначально выставленная оценка "хорошо" несколько не согласуется с текстом. Давайте пока оставим отзыв без оценки. UPD. С учетом решения проблемы автора восстанавливаем статус-кво.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-12-04T14:36:00+04:00
Уважаемый alex_golf! Благодарю Вас за уточнение персональной информации. По итогам проведенной проверки мы можем подтвердить факт закрытия карточного счета. В Вашем случае нам удалось закрыт счет до истечения 45 дней. Соответствующую справку Вы можете получить в любом отделении Банка С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка