Первый опыт получения кредита

02.12.2012 21:44
2068
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз взял кредит. Выбор пал на Альфу. Не понравилось. Месяц назад решил погасить досрочно, пришел в офис, спросил сумму, т.к. вникать в тонкости и считать мне не хотелось. Написал заявление, заплатил и забыл. Через месяц приходит смс, что я должен денег банку. Как оказалось, та сумма, что была в выписке, она не полная, еще полагалось заплатить какие-то 100 рублей. В результате чего за месяц со 100 рублей набежало +200. Т.е. общая задолженность была уже 300. Но не это главное. Самое неприятное, что пришлось специально тратить время, ехать в банк, отстоять их немаленькую, кстати очередь. В общем, что-то не понравилось мне брать кредит, в частности в этом банке. [b]Администратор: [/b] А за что именно полагалось заплатить еще 100 рублей - Вы выяснили этот вопрос? [b]senya-s: [/b] Я не вникал, но так понял, что это за 1 месяц обслуживания кредита. Эту сумму почему-то не сказали, что нужно оплатить, когда я решил это сделать досрочно. Почему за следующий 200 руб прибавилось, тоже не очень понятно. Да не в деньгах дело, а в том что пришлось время терять на них.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-07T18:12:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался руководитель ККО "Проспект Просвещения" , предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся на то, что мы продолжим сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка