Сбер и Лень

04.12.2012 01:46
3157
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Так случилось, что государство вынудило меня связаться со Сбером, не предоставив никакой альтернативы. По этой причине являюсь держателем уже второй пластиковой дебетовой социальной карты Маэстро этого кредитного заведения. И вот сегодня окончательно понял, что человек я очень ленивый. Почему? Так ведь всем известно, что именно лень-движитель прогресса и именно это чувство постоянно толкает меня делать манипуляции с банком, которые видимо и ему самому не очень понятны, хотя он и призывает меня их совершать. Это я о чем... Ну понятно - карточку завел, так и беги снимай поскорее в банкомате деньги сразу после их поступления, как делает большинство граждан. Так нет же, лень... хожу с карточкой расплачиваюсь в магазинах, на заправках и даже в аптеках пытаюсь. Но мысль не покидает, а как расходы-приходы контролировать? Сотрудники Сбера мне, мол, подключите "мобильный банк", ну конечно подключил, ленивый ведь, три года назад это было дело, но как сейчас помню, что только через месяц после прихода смс о подключении услуги я смог ей пользоваться. Сотрудница банка при заполнении анкеты не дописала последнюю цифру номера телефона, и для внесения изменений потребовалось не менее трех походов в отделение банка куча звонков в поддержку и личная клятва заведующей отделением, что победит эту напасть. Победили. Расслабился, счет телефона с телефона пополняю, но лень-то она никуда не делась, да и стояние в очередях ежемесячно для уплаты услуг ЖКХ не приносят удовольствия. Дай, думаю, с помощью МБ буду интернет и услуги ЖКХ оплачивать. Первый вопрос решил путем обращения в отделение и написания заявления, а вот второй-Ростов не Москва чай говорят мне в колл-центре, опережаете прогресс товарисчь. Но лень-то куда денешь, запустил Сбербанк-онлайн, как спутник в космос... поедь по одному адресу, зарегистрируй карточку, поедь по другому - возьми одноразовые пароли. Сейчас, конечно, проще стало, но скучать не получается, то браузер не тот (пять разных установил, что бы сберу комфортнее было бы), то реквизиты управляющая компания дала, но еще не поменяли, то просто операция в данный момент невозможна, повторите позже. Казалось бы... приди в отделение, возьми талончик в эл. очередь (как-то выдали и сказали, что передо мной более 100 человек, испугался по неопытности, но видимо все так, очередь подошла быстро) и заплати своей УК за услуги ЖКХ... но говорю ж... Лень. Сегодня вошел в свой аккаунт в СБонлайн, набрал все как положено за ЖКХ... Подтвердил смской и тут на тебе, комп утверждает, что операция в данный момент для него - это роскошь, а мобильный банк радостно сообщает, что деньги с карточки ушли, и осталось на 4500 меньше. При этом в компе операция зависает как не исполненная, квитанцию соответственно, распечатать не дает, а движку по счету карты показывает и через время показывает и новый остаток. Должен заметить, что последние три месяца за жкх платили с карточки супруги, так как с моей не давал трабл при заполнении суммы платежа, высвечивалась упорно сумма прошлого платежа и меняться не хотела. Сегодня этот трабл исчез, но был заменен менее приятным, так как не понятно стало, где деньги Зин... Позвонил в поддержку и выяснил, что о трабле в столице знают и работают над решением проблемы. Но пока программисты Сбера терпят поражение от коварного программного обеспечения и уже более четырех суток... Меня же успокоили тем, что платеж прошел, и я могу сходить в отделение и взять распечатку движений по счету... удобно, блин. Ставлю трояк за то, что идти мне надо в свежеотреставрированное и усовершенствованное отделение Сбера, а не в зачуханое как раньше. Ну а что с ленью своей делать - не знаю.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-18T14:01:00+04:00
Добрый день, karabass! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы не остаетесь в стороне и делитесь с нами впечатлениями от использования системы Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что при использовании системы Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращением мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услугу Сбербанк Онлайн действительно удобной для наших клиентов. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка