Плачу за воздух

Я в шоке от работы банка. Примерно больше года назад, подала заявку через интернет на выпуск карты с индивидуальным дизайном. И стала ждать, вот через день приходит ответ, что принята заявка и что если она "одобриться", то придет ответ на почту, что её будут выпускать. Ладно, жду. Проходит месяц, иду в банк, то в какой форме мне ответили, даже рассказывать не хочу, сказали, что карта может готовиться до 6 месяцев, но мне карта нужна уже сейчас. Оформляю другую, через две недели ее забираю. И жду с надеждой индивидуальную. Проходит 3 месяца, нет карты. Прихожу в банк через 6 месяцев, карты опять нет. Конечно же, я о ней забываю. И о чудо, больше чем через год, с моей карты снимаются деньги и ставится минус в размере 876 руб. Звоню в банк и узнаю, с чем это связано. На что получаю ответ: за то, что у вас есть карта с индивидуальным дизайном и то, что вы, типа, ей пользуетесь. А я ее в глаза не видела. Объяснила все, и мне ответили: идите в банк пишите заявление о её закрытие. Что я и делаю сегодня 03.12.2012г. прихожу в банк написать заявление и описываю всю ситуацию, на что мне говорят: вы сначала карту заберите и закройте ее. Ну хорошо, надо забрать и закрыть, пусть будет так, но вот есть одно но, карты-то нет и не было совсем. Ее просто нет в банке, далее пишу заявление, опять описываю все, что произошло, но уже в письменной форме. Обещали разобраться в ситуации в течение 15 рабочих дней. Но вот странно разбираться они будут долго, а вот деньги хотят сейчас. Я вот не пойму, за что я должна платить - за дизайн, который в глаза не видела, за годовое обслуживание, за не активированную карту. Я бы заплатила за выпуск карты 500 руб. но вот есть проблема, карты нет, я ей не видела, работники отделения банка тоже не видели. Так если нет товара, то нет и денег. А за воздух и за слова я платить не собираюсь. И может я совсем без мозгов, но мне казалось, если не оформлен договор на карту, то и счет, значит, не открыт и работа по нему не ведется. Но плату в размере 750 руб. я должна платить. итого банк требует с меня 1250 руб. Так что те, кто поведется на красивую картинку, подумайте не один раз. Возможно, вам повезет, и вы получите то, что хотели. Но может и случится так, что вы будете платить за то, чего у вас нет. :o