В этом банке нельзя выходить замуж...

Отвратительное сложилось мнение про этот банк! Никому не посоветую в него обращаться, хотя сама пробыла его клиенткой без малого более 3-х лет. В июне сдала карточку на перевыпуск, в июле получила... "но" в августе в отделении банка у меня карточку "кушает" банкомат и если раньше сотрудники банка могли ее извлечь из банкомата, то сейчас у них все через Москву. Написала на перевыпуск. В конце августа выхожу замуж, меняю фамилию. :) Приезжаю в банк в сентябре, естественно, та, новая карта на другую фамилию. Опять заказываю новую карту на новую фамилию! В начале октября мне приходит смс о том, что почему-то моя "новая" карта идет по почте на мой домашний адрес. Почему на домашний, не понятно... СПб-Москва, насколько я помню, 700 км? Смс мне пришла, что карта 12.10.12 вышла из Москвы. Хорошо, жду, но, товарищи! Сегодня 4.12.12! Обратилась на горячую линию 2 недели назад с вопросом о перевыпуске моментальной карты в отделении банка на Московском пр. Они мне - конечно езжайте в любое отделение и вам перевыпустят! Я как "умная Маша" живу за городом - пятница (пробки), поехала... В отделении делают запрос в службу безопасности на выпуск моментальной карты, жду 40 мин. (кто мне, интересно, возместит время и бензин туда-обратно?), на что приходит СТРОГИЙ ОТКАЗ и предложение опять через Москву заказать новую карту. Самим-то не смешно?! Вы на меня больше пластика и бумаги потратили! Просто до сих пор "балдею", почему отказ с пометкой "Строгий"... Являюсь клиентом более 3-х лет, ни одной просрочки платежа, даже иногда платила больше и раньше. Просто возникла ситуация, когда срочно понадобились деньги, а на карте баланс естественно положительный. Много моих знакомых являются клиентами и тоже завязывают с ними отношения. Не советую! Истратите больше времени и нервов! [b]Администратор: [/b] Расскажите, пожалуйста, поподробнее об обстоятельствах, при которых банкомат "скушал" Вашу карту. В сентябре Вы писали заявление на изменение контактных данных, в т.ч. адреса проживания? [b]Гайдамак: [/b] Через банкомат вносила ежемесячный платеж, а он у меня деньги взял, карта выехала и на моих глазах "уехала" обратно. Я понимаю, что это стечение неприятнейших обстоятельств, но мой мозг не понимает? Почему мне не перевыпустят карту моментально в отделении в СПб? В чем я провинилась перед этим банком и почему СТРОГИЙ ОТКАЗ? И почему горячая линия говорит нет проблем приезжайте вам перевыпустят, а по приезду банк ведет себя как-будто я звонила не на его ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, в чем смысл тогда горячей линии?