Промсвязьбанк выдал мне втихаря кредит в 100% годовых

Есть обычный Мастеркад Промсвязьбанка - сколько денег положил - столько потратил. Сегодня в 5:30 утра (!!!) приходит смс от ПСБ: у вас по карте открыта кредитная линия в 25 000 руб. под 0.3 % в день. Срочно погасите задолженность. Через 30 мин еще один мессадж: По карте возникла несанкционированная задолженность в 2200 руб, плата составляет 0.30% в день от суммы... Ситуация путается 25 тыщ и 0.3% в день и какой-то долг в 2.2 рубля и 0.30% в день от суммы. Топаем в банк. 2 часа в ДО Варшавский выясняли, что к чему. Некомпетентность новых сотрудников офиса просто поражает. Сначала мне объявили, что это комиссия за перевод денег в другой банк. Пришлось объяснять, что деньги переводились-таки с текущего счета, а не с карты, и комиссия снялась отдельно. Затем меня пытались убедить, что это комиссия за перевод денег с карты ПСБ на текущий счет. Объяснить, откуда появился % за перевод внутри банка - не смогли. Наконец, операционист пытался объяснить, что я сам воспользовался кредитом ПСБ. Каким образом? Как? Вопросы остались без ответа. Наконец... Выяснили. Банк открыл мне кредит за то, что Промсвязьбанк списал с меня 3 декабря безналичную покупку, которую я осуществил аж 20 ноября стоимостью 650 рублей! И чтобы не блокировать карту, он якобы открыл мне этот кредит, и я должен радоваться щедрости Промсвязьбанка. Говоря русским языком... Я что-то оплатил при помощи карты 20 ноября. Деньги были на карте. Но ПСБ вовремя не списал бабки. Подбивая деньги перед НГ, они решили списать 650 руб. 3 декабря, когда на карте денег не было. Вместо того, чтобы позвонить и объяснить, мол, так и так, дайте нам 650 руб. (кстати, кондовый Сбер так и делает) они открыли какую-то кредитную линию по 100 % в год и несанкционированную задолженность. Списать деньги вовремя они не смогли, а вогнать меня в долг - дело 5 минут. Операционист порывалась заблокировать карту, объясняя, что в таком случае % сниматься не будут, и я могу их не платить. На мое предложение показать, где написано, что блокировка карты автоматически списывает долги с клиента - не смогла. Написали заявление на рассмотрение этой ситуации, которое длиться 20 дней (у Сбера 10 дней) Резюмируя: почему ваши косяки должен оплачивать я? Произведите корректировку, уберите долги и кредиты. В противном случае, начнем с жалобы в ЦБ на новаторство в области выдачи кредитов. ЗЫ: 1. Попросите ваших сотрудников (ну тренинг что ли проведите) не озвучивать на весь офис суммы транзакций по карте клиентов. 2. Объясните вашим сотрудникам, как не давать глупых и вредных советов: блокировка карты и % начисляться на будут; банк же пошел вам на встречу, дав кредит, а не заблокировав карту. 3. Ну и наконец. Судя по отзывам в инете, эта проблема в Промсвязьбанке носит постоянный характер. Ну решите же ее наконец. Я понимаю, что кто-то проглотит, забьет и отдаст вам несчастные 2500 руб, но авторитет стоит дороже.