Опыт обслуживания в банке ДО "ЦИК" "Москва-Сити"

Решила написать отзыв на данном сайте, потому что была поражена обслуживанием и отношением сотрудников в банке ДО "ЦИК" "Москва-Сити" ВТБ 24(ЗАО). При продаже квартиры решили совершить сделку в данном банке. Разочарования начались сразу же по приезду. По правилам наш риелтор заказал переговорную для совершения сделки. Каково же было наше удивление, когда нам сообщили, что все переговорные заняты и сотрудник банка Никита звонил нашему риелтору и сообщал об этом. После перепалки выяснилось, что на самом деле сотрудник банка никому не звонил и просто забыл об этом сообщить. Итак, спустя около получаса нам выделили какую-то маленькую переговорную. Стулья пришлось таскать из других переговорных. Я, как лицо, продающее квартиру, ничего в этом не смыслящая и не понимающая, т.к. по специальности инженер-теплоэнергетик, пыталась внимательно все слушать и уточнять. Спустя 2 часа продавцов (меня и еще 2-х человек) попросили написать 2 разные расписки от каждого человека. Т.к. мы ничего не смыслим, мы еще уточнили у того же сотрудника - Никиты, обязательно ли от каждого человека по 2 расписки. На что получили положительный ответ. Спустя час, когда мы почти всё написали, нам сообщили, что расписки должно быть всего 2 и просто трое человек вписаны в них. Каково же было негодование, когда пришлось переписывать! На протяжении этого времени, пока мы исписывали бумагу, наши покупатели сверяли данные договора, который в итоге был перепечатан 3 раза, т.к. все время данные не сходились. И, забегая вперед, скажу, что в итоге данные нашего покупателя не совпали с паспортными данными, т.к. в договоре дата рождения была август, а на деле это июнь. Но это уже нас не касалось. Далее одна из покупательниц заполняла какую-то (в подробности не вдавалась) анкету для ВТБ во 2-й раз, потому что анкета, которую она заполнила 2 часа назад, была потеряна уже другим сотрудником банка. В итоге, когда дело дошло до нотариуса, было уже 6 часов вечера (окончание рабочего дня нотариуса), к которому уже пришлось бежать, т.к. всё тот же сотрудник не успевал подготовить документы для нотариуса. Деньги благополучно убрали в ячейку, на это было тоже затрачено где-то час. В итоге вся сделка совершалась с 14.00- 19.00 из-за ошибок сотрудников. Как бы мне не хотелось возвращаться обратно в этот банк, но деньги-то забрать надо. Спустя неделю, а именно 03.12 я приехала специально за час, чтобы открыть счет в банке, чтобы положить туда деньги из ячейки. Просидев полчаса в очереди, я попыталась объяснить сотруднице, что мне нужно и мне открыли счет, но ПОСОВЕТОВАЛИ открыть вклад, ибо так выгоднее. По приезду оставшихся продавцов и покупателей, мы поняли, что в договоре ошибка, но деньги мы всё равно должны забрать. Ожидали полчаса в электронной очереди, все таки добрались до специалиста. В это время я пыталась открыть уже вклад! Тут уже другая сотрудница осуществляла эту процедуру (на договоре подпись Ог-ва А.Ю.). Я так же объяснила, что мне требуется, и пыталась уточнить, на какие проценты я могу положить данную сумму денег. Сначала на мои вопросы ничего не отвечали, потом всё-таки она решила объяснить, что существует неснижаемый остаток по вкладу и от него зависит процентная ставка. В этот момент подошел мой отец, и я просила ему объяснить то же самое, на что было проявлено явное негодование в лице и издавание непонятных звуков. Итак, с горем пополам договор был оформлен и мне дали его подписать и оставили у себя, сказав при этом: "Деньги положите и подходите". В этот момент наконец-то так же с горем пополам из-за неправильного договора нам удалось забрать деньги из ячейки. И я снова встала в электронную очередь. Т.к. я ни разу не клала деньги на счет или вклад, как это осуществляется, я не в курсе. Когда дошла очередь, та же девушка спросила положила ли я деньги. Наверное знатокам это покажется глупым, но я ответила, что не знаю счета куда мне класть деньги, и поэтому она послала меня в кассу со словами: "Идите туда, Вам все объяснят." Короче, деньги положила, договор забрала и понадеялась, что в этот банк не вернусь никогда, т.к. чтобы забрать деньги из ячейки и положить их на вклад заняло с 13.00- 18.00! И пусть, частично в этом виноваты электронная очередь и недостаток сотрудников в банке, но их некомпетентность и недоброжелательность и НЕЖЕЛАНИЕ помочь и объяснить незнающему человеку переплюнули всё!