Получение кредита в Альфе: "шоу маст гоу он", и все это "за просто так"

06.12.2012 02:11
2253
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент Альфы уже 4 года. Чем мне нравится Альфа-Банк, так это это тем, что он умеет удивлять. Год назад мне предложили в Альфе кредит наличными как сотруднику корпоративного клиента. Процент был не жлобский, всего 14.9%, и я решил взять. Сумму предлагали 750 тыр, я попросил 300 т, в конце процедуры одобрили 80. Вроде простое дело, а какая интрига, как подняли настроение... Я с удовольствием рассказывал про этот трюк друзьям и коллегам, все в ответ улыбались и все было прекрасно. Незаметно прошел год из двух по кредиту и Альфа решила, что живем как-то скучно, пора продолжить шоу. Вдруг вижу в инет-банке Альфа-клик, что мне как аккуратному клиенту предлагают перекредитоваться, опять на 750 тыр., и это уже одобрено банком, надо только выразить согласие нажатием кнопки "Принять предложение". Пока я думал, надо мне это или нет, Альфа удивила еще больше - подхожу как-то к ее банкомату, вставляю карту, ввожу пин, а в ответ на экране - "Сергей ...., Альфа банк предлагает вам персональный кредит на 750 тыр" и в меню банкомата обозначена только одна кнопка "принять". Каково, а? У клиента не должно быть никаких сомнений... Такая настойчивость меня хоть и удивила, но я решил - а, была не была!, и нажал кнопку "принять". Через 3 дня звонок с предложением выбрать офис в Питере, чтобы оформить все бумаги. Вежливый оператор: "Давайте выберем допофис и назначим время встречи, ждем вас с паспортом, больше никаких документов не надо, так как кредит уже одобрен". В общем, сошлись на ДО Грибоедовский на 16 ч, 13.11.12. Это я так подробно пишу, ведь модератор наверняка попросит подробностей, чтобы засчитать отзыв. Прихожу в назначенный день и час, беру номерок в эл. очереди и все такое... Милая и очень вежливая сотрудница Екатерина Б. (это опять подробности для модератора) называет разные варианты кредита - от 5 до 2 лет и разные возможные суммы, сходимся на 500 тыр на 2 года. У меня делают копию паспорта, заполняем анкету, мне дают копию с подписью и печатью. Дату перечисления денег на счет назначаем на 3 декабря 2012г. Довольный вежливым обслуживанием, я ухожу. На следующий день Альфа радует меня звонком, некий оператор говорит: "Сергей ..., а вы бы не хотели все-таки придти в ДО Грибоедовский, а то вчера мы вам назначали, а вы так и не пришли...". Я в ответ страстно убеждаю, что был и даже у меня есть бумага с подписью и личным штампом самой Екатерины Б. В ответ оператор мне сообщает, что, мол, хорошо-хорошо, видимо что-то где-то не состыковалось, я проверю и вам обязательно позвонят. Тут надо сказать, что обещание позвонить от сотрудников Альфы не надо воспринимать буквально, это у них просто такой прием окончания разговора. Поэтому когда никто не позвонил, то я и не удивился, а решил подождать 3 декабря - а вдруг волшебным образом все шестеренки провернутся, и как было обещано Екатериной Б., действующий кредит досрочно погасится и новые денежки за минусом остатка старого кредита упадут на мой текущий счет. Есс-но, ни 3 декабря, ни 4-го, ни 5-го никаких изменений в моем счете не произошло. Ну ладно, звоню в банк - так мол и так, ожидал денежку, а она не пришла. Оператор в ответ - да вижу, что не пришла, я выясню и сегодня вам позвоню. Ну вы то уже знаете, что это просто прием окончания разговора в Альфе. Итог истории: я не расстроился - ведь Альфа за просто так опять сотворила целое шоу - предложение кредита в инет-банке, программирование банкоматов на единственную кнопку "принять", посещение допофиса Грибоедовский, беседа с милой сотрудницей, создание интриги звонком, что оказывается я так и не был в допофисе, ожидание денег и гадание "придут - не придут" - это ведь целый сценарий...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-11T19:25:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель ККО "Грибоедовский" и предложил вариант урегулирования данной ситуации. 10 декабря 2012 года было заключено соглашение о кредитовании и денежные средства перечислены на Ваш счет. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка