В копилку

Впервые в жизни решил сделать себе карточку, поскольку надоело таскать с собой в магазины крупные суммы, мучаться с разменом, да и хотелось бы иметь возможность быстро взять кредит, если денег с собой не оказалось или попросту нет. Обратился по рекомендации знакомого в Альфа-Банк. Меня интересовала кредитная карточка, желательно с возможностью использования на ней своих средств, очень понравился беспроцентный период по схеме, отличный от других банков. Первое недоразумение возникло собственно при составлении - помогавший мне менеджер сказала, что на кредитную карточку Альфа-Банка можно класть свои средства (то есть, условно говоря, "уходить в плюс"), что, насколько я понял позднее, не соответствует истине. Второе возникло, когда я дней через 7-8 позвонил узнать о решении кредитного комитета - оператор ответила, что в системе сбой и мне необходимо позвонить позже. Я удивился, поскольку, на мой взгляд, сбой в банковской системе как минимум говорит о непрофессионализме поддерживающего ее персонала и как максимум - высоком риске держать в банке свои средства или вообще связываться с ним. Иначе говоря - не та информация, которую следовало быть сообщать потенциальному клиенту. Перезванивать не стал. Ровно через 10 дней (обещанный максимум) зашел в отделение банка (где заполнял анкету) узнать о кредитке, но обслуживающая девушка заявила, что меня в базе нет, вероятно, документы утеряны и нужно составить заявление еще раз. Это было, мягко говоря, неприятно, учитывая, что я брал на работе справку 2-ндфл, выписывал данные, потратил время. Но позвали менеджера, с которой я контактировал в самый первый раз, она извинилась и все корректно объяснила: поскольку кредитный комитет не принял ни положительного, ни отрицательного решения по анкете - никакой информации обо мне в базе нет (и только тут мне стала ясна некомпетентность оператора, с которой я общался по телефону - она просто приняла за сбой отсутствие данных). Решил позвонить еще дней через 5. Каково же было мое удивление, когда через пару дней мне на домашний (!) телефон позвонил робот Альфа-Банка и заявил, что у меня проблемы с непогашенным кредитом! На мой взгляд, такой звонок не самый лучший повод чувствовать себя спокойно. И это весьма мягко сказано. Ладно - я знаю, что это ошибка, а если бы другой человек поднял трубку?.. Звоню в банк разбираться, объясняю ситуацию. Девушка зачитала отказ кредитного комитета, немало меня удививший. Конечно, понимаю, что могут отказать без объяснения причин, но ни одна разумная причина этого отказа мне в голову так до сих пор и не пришла. Тем не менее, решив, что на Альфе свет клином не сошелся - не хотят клиента, не надо, спросил по поводу звонка, причина которого после отказа стала для меня еще более загадочной - меня соединили с отделом взыскания. Вот тут было самое убойное. Спросив про звонок, получаю радостный (!) ответ, что это глюк системы. Поскольку это не было новостью, спросил, о наиболее меня волновавшем - будет ли такое повторяться. Ответ звучал примерно так: "Возможно, но мы все равно ничего не можем с этим поделать!" На несколько мгновений я потерял дар речи. Переспросил, что, вероятно, в случае, если звонок повторится - необходимо позвонить еще раз, на что был получен очередной не менее шикарный ответ: "Нет-нет, не надо, просто не обращайте внимания на подобные звонки". Вот таким образом всего за несколько контактов с персоналом (и программным комплексом банка) полностью разочаровался в Альфе, даже не успев став клиентом. А почитав отзывы ниже, стало даже как-то беспокойно за то, что мои данные вообще попали в базу.