Замена карты на чипованную

06.12.2012 17:49
2071
Оценка
4
Отзыв проверен
Решил воспользоваться [URL=https://www.banki.ru/friends/group/tcs-bank/forum/136273/]предложением[/URL] банка по замене расчетной карты на чипованную. Оставил заявку, и она весьма быстро была подтверждена обратным звонком. На указанной странице написано, что прежняя карта при заказе перевыпуска не будет заблокирована вплоть до активации новой. То же самое мне сказал оператор по телефону. Тем не менее, после подтверждения заявки я обнаружил, что карта все-таки заблокирована. Карту обещали привезти через 5 календарных дней, 10 декабря. Ситуация с блокировкой карты на все это время была, безусловно, не смертельной, но слегка щекотливой. Как минимум, неожиданной. Я позвонил в банк, и после краткого расследования проблему подтвердили. Принесли извинения. С необходимостью подождать новой карты я смирился. Через несколько минут мне поступает звонок из банка. Мне предлагают срочный перевыпуск. "Если у вас есть такая техническая возможность, я не откажусь", - отвечаю я. Предлагают приехать за картой в офис банка. Отказываюсь. Ехать неудобно, лучше подожду эти несколько дней. И, внезапно, посовещавшись, сотрудники ТКС изыскивают возможность все-таки привезти мне карту на следующий же день, то есть, сегодня. Представитель банка приехал даже немного раньше срока. С момента принятия решения о перевыпуске до момента вручения мне карты прошли ровно сутки. Честное слово, я никогда не сталкивался с такой оперативностью. Резюме: учитывая наличие ошибки со стороны банка, поставить максимальную оценку не могу, однако стремление банка минимизировать проблемы клиента достойно восхищения!
Т-Банк
Т-Банк
2012-12-07T13:25:00+04:00
Здравствуйте. В первую очередь, пожалуйста, примите наши извинения за ошибку, которая привела к блокировке Вашей карты - к сожалению, "человеческий" фактор достаточно сложно предвидеть. Мы приняли соответствующие меры для расстановки акцентов важности перевыпуска карты в аналогичных ситуациях без блокировки имеющейся карты. Спасибо, что дали нам шанс оперативно исправить ошибку и доказать случайность ситуации - мы искренне благодарны Вам за это. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка